脸书粉专「宝弟-Bobby的导盲记事」发文表示，4月30日与朋友相约捷运国父纪念馆捷运站附近，朋友提议想吃韩式炸鸡，没想到3人1狗进店后，却被服务生告知「宠物不可以入内」，当下立刻解释是导盲犬，为合法工作犬，但服务生向店长请示后，仍拒绝更称「你们要行文就去行吧。反正总店的老板说因为有狗吓到过客人，所以不准让导盲犬入内」。
这样离谱的行为让他们改到改到对街的豆浆店用餐，店家立刻为他们安排座位，并亲切地为导盲犬安排了一个宽敞的角落，让宝妈感叹「只能说一条街两样情啊」。
宝妈也表示，「牠被拒，等于我也被拒。牠被嫌弃，等于我被嫌弃。如果我不能委屈牠的委屈，我又如何夸夸其谈说我们是生命共同体呢？」。导盲犬在台湾已有20年以上的发展，法规制度也日趋成熟，「如果女服务员的说辞属实，一家连锁餐厅的老板都可以告诉底下的餐厅，不遗余力拒绝导盲犬，无视于法规，无视于人道主义，那么又有多少坚硬的力道足以支撑这些弱势团体去倡议、去冲撞、去据理力争」。
对此，起家鸡虽然随即在5月1日当天发布道歉讯息，「写出向大家致上万分的歉意，在难得的假日中造成大家的不愉快。厘清事发始末后，经核实确认本次事件归因于门市人员的误解与疏失，以及内部训练不够全面。目前已对事件当下处置不当的员工进行相应惩处，相关部门将尽速著手研拟相关知识的补充与教育训练，以避免日后再有类似的情况产生。起家鸡总公司非常欢迎导盲犬入店，并极力保障身心障碍者自由出入公共场所之权利。再一次郑重的由衷的向大家致上最深的歉意。」
但这样的道歉不被网友买单，事件越来越多人讨论，也登上媒体版面，并有许多网友认为，如果教育训练不足，导致现场拒绝导盲犬入内，听起来是总公司的问题，为什么要惩罚现场员工，甚至现场员工还问过店长，更搬出总公司规定。
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