无法进站可自己解决！　北捷升级版票卡查询机「ALAN站长」今上路

台北捷运票卡查询机升级版「ALAN站长」，即日起在各车站开始服务，只要依照萤幕上的提示「轻松点」、票卡问题「立即通」，就能解决各种票卡问题。这次票卡查询机升级，源于日本轨道业精算机的启发，加上民众常问的车站资讯、常遇到的票卡问题等，也可自助完成异常票卡处理及各项票卡作业申请，免去询问处排队等候的时间。

北捷表示，升级版票卡查询机「ALAN站长」配有27吋触控式萤幕、字体加大方便阅读，除保留原先票卡资讯查询及敬老爱心卡展期功能外，另增加车票处理服务、车站资讯查询、遗失物查询、列印搭乘证明及与捷运线上购物商城连结等功能。

如票卡资讯查询功能，除了可查询悠游卡、一卡通、爱金卡与北捷发行的各类票卡使用资讯，还能直接操作敬老爱心卡展期、自行列印搭乘证明等。同时，增设中、英、日、韩、马来西亚、泰国、越南、印尼、德、法、西班牙等多种语言显示，让多国游客都可自助查询。

还有大家最常用的车票处理服务，如果遇到票卡无法进出站的状况，除了请站务人员协助，也可透过升级版票卡查询机「ALAN站长」查询票卡使用纪录及更正票卡资料。将票卡放置机台感应区，若萤幕显示票卡无法进出站，可点选「调整票卡」按键，再依据路网图选择实际进出站车站，确认票价扣款资讯后点选「调整票卡」，卡片即扣款完成；若为单程票无法进出或票卡扣款疑义，则须洽站务人员协助处理。

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