有网友在Threads分享，事发当下，北捷闸门出站时，萤幕出现「免刷票，请速出站」，表示这就是北捷的疏散模式，贴文曝光后，引起热议，不少人称赞「北捷在这方面做得很好」、「很好的应变措施」、「谢谢分享，不然没遇过当下真的会不知道该怎么办，希望大家以后不要再看见这种画面」、「北捷反应值得赞赏」。
还有人表示，当时他在M8附近的出口，离事发才10来分钟，北捷反应很快，马上派人疏散，开了所有能开的闸门，配合工作人员在旁边大喊「不用刷卡，赶快出去」，不过他也表示，当时大家没看到什么烟，以为只是小火警，或是根本搞不清楚状况，还在排队要刷卡，让工作人员很无奈。
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