八耐舜子在脸书发文透露,自己一家四口就乘坐该班机,原订25日下午从关西机场飞往桃园机场,但前一天就收到简讯通知,班机延误至晚上7点起飞,到了登机门,又延到晚上10点15分起飞,上了飞机后,机长再次广播,要延后50分起飞。
因此直到26日凌晨2点10分,才降落桃园机场,强调「全程所有旅客都非常的守秩序通关,也谅解台风天的飞航安全问题」,不过在等待行李时,等了一个多小时都还没出现,航空公司也完全没说明原因,因此旅客开始有点情绪,跑去询问华航地勤人员。
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当时华航地勤只有1位,从头到尾亲切回答旅客的问题和挨骂,地勤联络主管,仅得到「桃勤目前没有人可以搬行李」,必须等到4点半以后才有人力,现场一片哀嚎谩骂声,并惊动桃机的警察出来关切,之后也才有华航人员下跪事件。
终于5点10分拿到行李,原PO心中只有感谢,「谢谢辛苦的桃园地勤人员,当下要处理20多架飞机的行李」,而原PO总结整起事件的引爆点,首先是华航冷处理的方式非常不友善,「用下跪方式转换为受害方,打同情牌」。
再来是桃勤处理行李的人力不足,最后就是旅客其实从关西机场开始,就开始没耐心, 最后在行李区爆炸。
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