据《中央社》报导，台湾东区营运处副处长许民杰表示，这次事故为列车上午通过东里往东竹间疑撞到石头，经司机员紧急停车查看，发现车头前方辅助排障器歪斜。现场停留9分钟后，慢速行驶到富里站检查，共延误约27分钟恢复正常行驶，后续将回台东站进行详细检查。
台铁前往事发地点查看，尚未发现其他路线障碍。花莲铁警获报赶到现场后，则有看到列车撞击点，但在一旁小土坡没寻获疑撞击的石头，且此路段非落石路段，事故原因仍待调查厘清中。
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