一名网友在脸书社团「爆料公社二社」发文透露,到鹤茶楼购买芝麻冻饮品,却喝到脆脆口感,拆开封膜才惊见多只蟑螂,且他还咬到一只爆浆,贴文曝光后让大家都直呼超恶,而鹤茶楼总公司也紧急发道歉声明,表示会进行全面卫生清洁与稽查,并主动联系受影响的顾客积极处理中。

26日当事者再次更新事件后续发展,并曝光鹤茶楼总公司传的私讯,透露已与鹤茶楼总公司负责人、加盟店店主、督导见面详谈,虽然他心里已蒙上阴影,但也感受到公司积极处理、勇于面对错误、检讨改进态度,「从鹤茶楼的设计、包装、文案等,皆能感受到品牌之用心,盼鹤茶楼能在最短时间改善并做好品质控管,重拾民众信心」。原PO也透露赔偿等相关问题尚未谈妥。

鹤茶楼也发表最新声明,表示出现食安问题的分店将停业至8月30日,会全权负担受害顾客的医疗费、交通费,若有精神赔偿的需求也会进行赔偿。另外,8月25日至该店购买的所有饮品,可凭消费发票或载具证明,进行全额退费。

受害顾客曝光鹤茶楼总公司私讯,透露对方积极处理。翻摄「爆料公社二社」脸书
受害顾客曝光鹤茶楼总公司私讯,透露对方积极处理。翻摄「爆料公社二社」脸书

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