中华邮政今（7日）表示，这次事件为国防部中部地区单位委托邮局处理官兵薪资发放，过程中因作业疏失以致重复误发。中华邮政强调，薪资转存作业订有完整作业流程及内部控制制度，目前系统作业运作正常，这次重复发放情形非属系统面问题，主因为邮局经办人员处理薪资转存档案时未落实确认资料是否已上传成功，误认原上传批次失败，又建档同一批次发放资料，才造成重复发放情形。
中华邮政说明，除少部分帐户已提领，导致余额不足无法调整外，目前多数款项均已完成溢拨款项冲回，国防部也协助通知余额不足帐户尽速回补，截至本日营业结束尚有12笔款项，金额共41万余元尚未回补。针对此次事件，中华邮政将强化人员专业教育训练及加强作业程序面复核机制，并就资讯系统面研拟新增多项薪资转存系统防呆机制，避免类此情形再次发生。
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