有网友在脸书社团「爆料公社」上发文，去大卖场用餐吃知名回转寿司店争鲜，没想到排队快轮到他们时，竟然有一名老翁插队，并向服务人员表示，自己先来的，有空位为何不给他先坐，并表示「自己70多岁了，是老客人，为什么不能先入座！」。
这样的状况被后方客人全部拍摄下来，老翁在过程中甚至不断队女店员重复骂，「我跟妳讲，妳少来那套，我来的时候没有半个客人在这里喔」、「妳现在给我闭嘴」。
影片引起讨论，不少网友看不下去留言写下，「你现在给我滚回去躺棺材」、「可能这是最后一餐了，必须坚持一下，说不定吃完回家就掰掰了」、「他老婆都觉得丢脸想拉他走还不走」、「服务业真的超缺人的」、「是有多饿呢，需要如此插队」。
对此，争鲜也发表声明回应，关于网友分享的台中文心家乐福门市消费事件，根据门市规范，当门市客满时，顾客需先抽取号码牌，并依序由门市人员引导入座，以保障每一位顾客的用餐权益，争鲜始终尊重并珍惜每位顾客的用餐权利，感谢大家的喜爱与支持。
争鲜强调，对于此次事件的发生深感遗憾，同时也感谢当下门市经理以沉稳和妥善的应对维持现场秩序，为每位顾客提供愉快的用餐体验。这样的坚持来自于我们对所有顾客的尊重与关爱。争鲜将持续努力，让每位顾客都能享有愉快的用餐体验。
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