曾是台湾公车界霸主的「新竹客运」，是新竹地区首家客运业者，在台北、桃园、新竹县市、苗栗和台中都有公车路线。但业者近期无奈宣布，因长期亏损不得不逐步结束第二阶段苗栗地区，以及第三阶段新竹、竹东、关西等地区的公路客运业务。
新竹客运今年已接连有路线停运，包含年初退出桃园19条路线全部停驶，9月再退出苗栗结束12条公车路线，现在轮到新竹县市地区，等于将全面退出竹竹苗，光今年就有4县市停止营运了！
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目前新竹客运收掉的新竹县50条公车路线中，36条跨区路线将由「捷乘客运」与「亦捷科技」接手，但传出业者尚未找到司机，部分路线采取并班行驶，甚至开出92K高薪要解决司机缺工问题。
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