有活恐龙之称的「科莫多龙」，是目前地表上现存体型最大的蜥蜴，平均体长2至3公尺，野生的成年科莫多龙重约70公斤，是印尼科莫多岛的珍贵物种，让不少台湾人都大老远买行程特地前去观看。
但据《东森新闻》报导，有民众向旅游平台KKday下订了「科莫多岛一日游」，没想到都已经到了印尼当地，前一晚才被临时告知取消，导致整个行程都泡汤了！
投诉民众直指，当时原本KKday还叫他自己去联络当地旅行社处理何时接送等问题，对于现场状况完全不闻不问，都到了科莫多岛当地，前一天晚上8点多才临时被告知隔天船班取消，没有船可以抵达目的地去看科莫多龙，让他不禁觉得自己大老远跑去却白忙一场。
对此，KKday表示，因当地供应商的船班油料备货不足才导致当时无法出发，对于太晚通知造成旅客行程安排上的不便也感到非常抱歉！虽然已有退费，但投诉民众仍表示，当时只收到KKday发出罐头讯息通知深感不满，也已投诉消保官进行处理。
其实KKday的国外行程出包也不少见，先前就有读者向《壹苹新闻网》投诉，于KKday平台上购买日本环球影城快速通关票的糟糕经历，明明选择上午9点入场，出票后竟被改到晚上8点！而且明明看到当天还有其他时段，KKday却偏偏给了最晚、最差的时段，离闭园只剩1个半小时，根本来不及去最期待的任天堂世界，还无法退票只能硬去，行程都被打乱了！
读者也向《壹苹新闻网》说明目前状况，因赴日行程只规划当日白天到环球影城，才想买快速通关票可确定能前往最想去的任天堂世界，原本不想待那么晚，更预计约晚间6、7点结束，顶多买纪念品完就要离开。没想到如今亏了日币24800元（约台币5239元）要不回来，还得另外花钱到KLOOK再买门票才能入园。对此，KKDAY则表示「偏好场次」选项将依实际销售状况安排，当天为周六热门入园日，还请旅客理解。
此外，就连国内行程KKday也会出问题！有民众曾订购KKday平台上所贩售跨年日出宜兰太平山行程，于12月31日当天下午5点左右却接获旅行社通知，太平山开园时间曾原本凌晨3点延至上午8点，因此无法入园看日出，可选择取消或是改为隔天早上的太平山一日游行程。
该民众则立即打电话给KKday问可否全额退费，但无正面回应，基于安全考量且无法体验最关键的日出行程部分，只好决定选择取消。后续关于退费问题，KKday也三拖四拖，一再催了又催才回复，且回复内容还表示退费金额须另行扣除订金、餐费及行程联络费用，但根本没体验、也没吃餐点，甚至连行程联络费用也要算在消费者身上，让民众直呼根本欺人太甚！
虽然争议频传，但KKday竟是国发基金投资的企业，持股比例约6.59％，先前还被立委黄国昌指出连3年亏损有问题！然而，KKday却在12月5日又宣布，再获得约7000万美元资金挹注，这次募资包含Cool Japan Fund、国发基金、ZUU&De Capital Fund、彰银创投及达盈管理顾问等。如此得到多方投注，却不肯好好处理第一线的出包问题，不禁让人困惑钱都用到哪里去了呢？
點擊閱讀下一則新聞
