有民众在社群网站上放上照片,指出有人带了几箱大型货物上高铁车厢,直接堆放在车厢的出入口行李区,但货物过大直接挡住了出入口,也让民众无法通行,当场排起长长人龙,民众不只不能出入也无法到其他车厢,相当危险。

女网友也表示,如果有意外无法逃生很危险,认为大型物品可以寄货运,不应该带上车厢,甚至在进高铁时站务人员就应该先拦下,她也表示当下无法联系到列车人员,下车后才将此事告知服务台,并写意见单投诉。

高铁行李放置处狭窄,车厢前后的放置处常塞满旅客行李。壹苹新闻网摄
高铁行李放置处狭窄,车厢前后的放置处常塞满旅客行李。壹苹新闻网摄

对于有旅客携带大型货物挡住出入口,高铁也回应表示,高铁列车人员并未接到有旅客反应车门被阻挡无法上下车,重申随身物品每件长度不得超过150公分,若旅客遇到问题请立即向列车组员反应,会马上要求乘客移开行李,若拒不配合将立即停止运送并请下车。对于近期自由座问题频传,高铁也承诺明年起将加开车次,会在颠峰时段加开整车都是自由座的列车,以便民众搭乘。


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