有民众独家向《壹苹新闻网》投诉，日前于2025年12月22日至27日赴越南蚬港员工旅游，全团19人就有18人陆续出现上吐下泻等症状，有人第一天餐厅吃饭后就出现不适，该团聘请的台籍领队则推托是水质问题；但第二、三天于海鲜餐厅用餐后更明显，不少人反应龙虾冷冻味极重、口感怪怪等问题。
第三天前往巴拿山乐园行程时，同团怀孕22周的孕妇深感不适，提出可否到保健室休息的需求，原被领队要求须照走行程，有点不耐烦之下才送至保健室，但却将孕妇及其丈夫独自留下瞬即离开，期间长达3.5个小时行程都不见踪影，连饮用水、午餐都没提供，导游、领队全跑去玩行程了！
第四天开始，更多人开始出现上吐下泻并发烧，导致留置饭店躺在床上无法移动、无法进食！进入第五天晚上，要找领队开会询问为何服务品质如此低落，但却迟迟未归下榻饭店，经催促直到晚间10点04分才出现，后续了解竟发现领队跑去越式洗头及用餐，让人感受不到积极处理的态度。
直到第六天早上，其他出现状况的新患者都还在呕吐、腹泻及发烧，找领队讨论恐得滞留越南确定身体恢复较安全，但过程中旅行社领队不断推托，并不断建议回台湾就好了，更强调滞留越南会有大量费用，几乎没任何在乎人身安全的建议。
后来领队与公司沟通后，突然改口建议可去看医生，但投诉者发现离飞机起飞回台只剩下4个小时，推测领队态度转变恐怕已录音欲卸责，因此推说客户自行选择不前往医院看诊等。
投诉者表示，当天到机场后几乎全团崩溃，根本无法好好行走，大多数的人都需要搀扶，但领队、导游却都站得远远的，呈现漠不关心态度，就连回到台湾也没有任何慰问。
投诉者说，回台后全团与这次负责的「林轩旅行社」洽谈权益受损问题，更感觉被敷衍了事！因为原本洽谈赔偿金为整团团费的15%，总共8万4075元（整团费用为56万500元），但旅行社不同意并要求举证。投诉人气愤地说，同团的导游、领队明明眼睁睁看著一切发生，竟还敢要求客户举证！同团不少人回台后就医诊断出有肠胃炎、食物中毒等情况。
投诉者更直批，旅行社最后连看病费用、慰问金都要杀价，更说最多只愿意赔偿整团仅2万5000元。
《壹苹新闻网》今（1日）实际致电地址位于北市中山区的「林轩旅行社」，但尚未有人员接听，目前没有相关回应。投诉者则表示，目前心灰意冷也不想跟旅行社多费唇舌，决定走法律程序以及提出申诉保障自身权益。观察旅行社Google评论有其他民众指出，「千万不要去，费用乱收，行程当场乱改，导游态度遭到不行」、「导游很不会带团，且有长辈，游览车停很远，让长辈那天脚走到通」等留言。
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