个资外泄害订房客户被骗60万元　台中国军英雄馆挨告

判决指出，简姓民众去年5月12日在台中国军英雄馆官网，预定6月12日套房1间，并以信用卡缴上付款，但后来因疫情关系，于5月24日取消订房，不料，7月18日晚间，他在家中接获自称台中国军英雄馆人员来电，表示因程式误设会员升等，其名下帐户全被设定扣缴1.2万元会费。简男不疑有他，依指示操作手机App及网路ATM，结果短短3个多小时内被骗汇款60万5千余元。

简男向法官说，隔天他在台中国军英雄馆留言版发现许多房客也遇到类似状况，业者还留言回复系统出问题、不会要求客户操作ATM等语，事后更发现业者早在7月17日就向辖区分驻所报案，若报案后紧急发简讯给订房客户，他可能就不会被骗，遂依消保法规定向业者请求被骗金额1.5倍（含惩罚性赔偿金）共90万7千多元。

台中国军英雄馆则抗辩，公司个资被诈骗集团窃取前，就已依规定在官网首页、留言版及与消费者之往来信件中，提醒反诈骗之相关资讯，官网被骇客入侵窃取 资料后也在首页、脸书、留言板张贴澄清公告，简男被骗实难归责于公司，求偿不合理。

台中地院法官审理时采信国军英雄馆的说词，认为业者在案发前后均已尽到提醒客户的义务，未与7月18日报案后主动通知简男，系因简男取消订房已相隔8周，以致线上订房系统未将已经取消订房之简男列入「住房客户」予以通知，亦属合理。

另外，法官认为，本件房客个资外泄系因骇客入侵业者线上订房系统，尚难迳予推论系业者管理不当所致，且骇客攻击事件频传，足见现今科技尚无法完全防堵骇客攻击，不能认定业者管理有疏失，一审判决简男败诉，台中国军英雄馆免赔。可上诉。