警方表示，发现老妇人时仅能勉强说出自己的姓名，其余年籍资料或家人姓名都无法回答，警员见她身体被雨淋湿微微颤抖，随即先将她带回派出所内休息，并提供热茶让老妇人暖暖身子。
警员透过户役政系统，利用老妇人的姓名读音及大概年纪查询，过滤了近百笔资料后，最后总算查出妇人个资，随即通知其家属报平安，并将91岁老妇人护送返家，家属事后对于警方的热心协助，万般感谢。
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