顾客表示，昨天自己透过外送平台点餐，并指定放在楼下箱子内，他收到外送完成的照片下楼要取餐，却发现根本没有餐点。顾客随即通报平台客服，外送员才改口宣称外送箱整个被人偷走了。
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顾客痛批：「这种干走客人餐点的理由还真烂，被谁搬走，那你为何回报已完成？为何中途没有告知我？为何不报警？」外送员又辩称已将情况回报客服，会由客服联系顾客，但事后根本没有客服联络。
顾客质疑，外送员根本是想利用平台机制来吃免费餐点，是诈欺、诈骗的行为，质疑平台「允许外送员未送达，但造假回报已送达吗？」
其他网友们则纷纷留言「这种人还当外送员！想吃免费餐点去吃牢饭是不是好点？」、「直接报警就会处理了」、「外送员素质真的不意外」、「我都会拍餐点跟号码柜并通知客人」。
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