另外，近日中央发布全民普发6000元振兴金申请期程，竹北市专属幸福6000服务专线因此涌入爆量咨询电话，平均每日超过1000通，其中高达6成来自外县市；竹北市长郑朝方表示，竹北市6000元民生纾困金，是由市公所自行提拨发放、竹北独有，与中央普发6000元振兴金为不同款项，竹北市民将可获得1万2000元津贴，也提醒外县市民众拨打专线前先确认，避免征询不到所需资讯。
竹北市发放6000元民生纾困金，第二阶段E化申请正式上线，即日起至3月25日，免出门免排队都能透过官方申请网址24小时线上申办，竹北市公所同步在斗仑里集会所（竹北市福兴一路35巷51号）设置E化申请柜台及指挥中心，申请期间每日上午9点至下午4点，安排工作人员体贴协助不谙电脑操作的长辈市民进行申办。
竹北市长郑朝方也在E化申请第一天到场关心，并化身一日工作人员，拿起平板亲上火线，为市民详细说明E化申请所需输入「四宝」：户号、身分证字号、出生年月日和手机号码，并上传身分证正面和存折封面，完成申请后，4月4日前就会入帐。
郑朝方表示，纾困金E化上线象征竹北市公所市政E化第一步，对于隶属第三级行政区的县辖市来说相当不易，新竹县其他六个乡镇发放皆采现场领取，而中央普发振兴金E化有数位部长唐凤掌舵，竹北市虽「无凤」，但市公所整合户政、社政、资安、金融机构、资讯机构…等跨平台合作，完成E化系统建置，更是以中央级的E化层级建置系统，可以说是挑战「越级打怪」。
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