据了解,这些陆续遭到灭团的脸书社团包括有「全球饭店住起来」41.5万、「好想去日本 好康踩雷不藏私」17万、「好想去日本 好康踩雷不藏私」1.5万、「台湾景点分享站」69.3万、「漂亮妈咪宝贝 出清二手全新 跳蚤市场来挖宝」23.5万、「猫狗宠物用品二手货」21万、「二手车·中古车 汽车买卖交流平台」18万人、「二手妇幼母婴用品交流平台」23万人、「孕妈●婴儿●幼儿二手用品交流」12万,「路上观察学院」41万,数目仍在增加当中,超过10个社团以上抗议脸书不公。

《全球饭店住起来》管理员之一的花洛米表示,2020年5月底,疫情正在台湾蔓延著,没人敢住饭店,大家也不敢去餐厅用餐。他们发现每个饭店都在推出促销方案,却鲜少人知道,于是决定成立「全球饭店住起来」,一路从几个人、几百人、几千人、一路成长到41.5万人。

花洛米说,中间将近3年的时间,每天都提供大家饭店各种相关资讯,有饭店的优惠资讯、有政府在当时提出的各种补助懒人包、有教导大家住宿时候的礼仪、甚至在太鲁阁事件时,他们还马上和饭店业者联系,随时更新愿意加入救援的饭店名单等。「我们不敢说自己社团的存在有多重要,但我们的确收到很多『感谢』。」

花洛米提到,一直以来,每篇分享贴文都是管理员审核过才会放行的,就连留言他们也都会常常去巡视,而社团不讨论政治,也没有任何腥膻色,可说是乖宝宝社团

而就在2023年2月18日却无预警地收到通知,说违反社群守则,所以社团被停用,当时脑中一片空白,除了错愕还是错愕,我们到底违反什么守则?写信到FB,但是2周过去了,我们社团依然停用中,FB也没回信。

花洛米恳求,很希望FB给我们一个清楚的说明,所谓的社群守则到底是甚么?我们究竟违反了哪一条!即使违反了,不也该是先通知我们去处理。怎么会是直接就停用我们社团。现在打开FB却看到各种诈骗粉专横行,难道乖小孩就该被惩罚,付钱给FB的诈骗粉专就能好好生存,是这样吗?

《全球饭店住起来》脸书社团粉丝数40多万人惨遭灭团,管理员花洛米指脸书仅告知「违反社群守则」。曾佳俊摄
《全球饭店住起来》脸书社团粉丝数40多万人惨遭灭团,管理员花洛米指脸书仅告知「违反社群守则」。曾佳俊摄

《漂亮妈咪宝贝出清二手全新挖宝》社团管理员AMY表示,他们是一个妈咪妇女进行二手买卖与聊天的空间,成立7年时间已经累积了有24万人,因为是私密社团管理严谨,为怕有诈骗帐号入侵,加入者帐号使用必须满2年且不能国外帐号,都是一笔一笔审核才能入团

「大概在去年的12月被无预警消失掉!」AMY感叹说,「突然有一天点进去社团,整个画面是不见的,当下的心情很想哭」,因为这个社团很用心经营,(脸书)后台系统却连警告、通知都没有,希望脸书可以明确告知文章内容或有那里违反守则,并且给机会改善,而不是突然就不见。

路上观察学院老张等四名社团管理员,都曾遇到灭团,如今要成立自救会,希望有同样不幸经验的人一起连署,要求脸书改善机制。曾佳俊摄
路上观察学院老张等四名社团管理员,都曾遇到灭团,如今要成立自救会,希望有同样不幸经验的人一起连署,要求脸书改善机制。曾佳俊摄

《好想去日本》与《好想去泰国》的社团管理员布雷克则说,去年国境刚开放才成立社团,大家在此分享疫情后国外政府的规定,与饭店、景点等最新资讯,3个月内就成长16万人,未料上月(2月)15日即遭脸书官方以违反「社群守则」,就直接关闭,经申诉后2天虽有再开启,在更谨慎审文下,竟在1周后2个社团又被停用。

布雷克不满指出,社团内提供的资讯对出国旅游相当受用,如今被关了真的很可惜,希望未来脸书能先通知哪一个讯息有问题,或是去惩罚那一个发错文的人,而不是直接关掉社团,「惩罚1个人与16万人,这影响天差地远!」。

上一分钟还在管理社团业务,下一分钟就无法登入,竟然是遭无预警关站,管理员们欲哭无泪。曾佳俊摄
上一分钟还在管理社团业务,下一分钟就无法登入,竟然是遭无预警关站,管理员们欲哭无泪。曾佳俊摄

《路上观察学院》社团管理员老张指出,「我们的社团2021年4月与10月分别被灭团,一年被灭了两次」,现在社团人数累积到76万人,自嘲还不知道可以活多久。

老张说,经营社团出发点是兴趣,创造一个园地让有共同爱好的人可以凝聚在一起,是花了很多心力,「当初被灭团的时候点进去,什么都看不见,只会告诉你违反社群守则,不会知道哪一篇文章、哪一个用户违反哪一条」,最后只能被动接受社团没了这个事实,会想一起成立自救会的原因,就是希望脸书能够改善,别抹灭大家长久经营社团的苦心。

脸书简姓公关表示,审核机制上不会只有说「违反社群守则」,举例有人PO了小孩裸照露点的照片,会针对这则贴文通知违反社群守则的儿童性剥削、裸露;也有些行为像垃圾讯息,社团成员短时间、大量散布同一则讯息,就会判定违规;还有骂426、纳粹与黑人一样,属于散播仇恨言论

简姓公关说,社团遇到违规状况可能不一样,但是违规状况没被指出来「是不可能的」,管理员都会知道情形然后申诉,除非少数遇到「BUG」,不然大致的状况下,都会让管理员知道是哪一则有违规,并跳通知出来。至于这些社团能否恢复?他允诺会去尝试了解看看,其中有无申诉的可能性。

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