50多岁的林姓妇人在民间公司担任会计，今年1月30日台中市1家银行的分行临柜提领10万元现金，打算做为家中铁皮工程订金。林妇向《壹苹新闻网》投诉，当时赖姓行员交给她1叠以绑钞带绑好的千元钞，她因信任未当场清点，拿了钞票就回家放进保险箱，2月6日取出该叠钞票准备付订金，感觉「怎么这么少」，清点后发现只有76张千元钞，短少了24张，隔天立即带著未拆封的整叠钞票向银行反映。
林妇说，银行人员播放监视器画面让她观看，她与家人反复检视后发现共有4大疑点，第1，赖姓行员取钞动作有异，先拿2叠千元钞起来，放回去后再拿起另1叠钞票放入点钞机中，挑选钞票的过程不太合理。
第2，监视器画面中，点钞机在点钞前后数字闪烁异常，点完钞后并没有固定在100张的数字；第3，赖姓行员点完钞后迅速从点钞机抽出钞票，并未让她确认；第4，该叠钞票绑钞带至少尚未拆开，仍紧紧封住整叠钞票，也没有抽出部分钞票再旋紧的痕迹。
不过，林妇向该家银行客诉，总行回函却称点钞过程没有问题，林妇无法接受，向财团法人金融消费评议中心申诉，希望讨回公道。
银行方面回应，经调阅监视录影画面，发现林妇临柜提领现金时，全程观看点钞过程，当下并未表示有异，当天分行结帐亦无现金剩余情事；点钞机数字闪烁不清，系因监视器较老旧，致镜头与点钞机萤幕之频率不同所致，实际点钞机数字并无闪烁情形。银行强调，已配合提供相关佐证资料予金评中心，协助厘清案情，解决争议。
《壹苹》记者实地前往该分行观看监视器，发现行员确实有拿起钞票再放回取起另1叠；银行人员表示，这是为了取较新的钞票给林妇，虽然点钞时点钞机萤幕数字闪烁，但放大检视，仍可看到数字跳动，隐约可见十位数有跳到「8」，显示已逾76张。
另外，分行人员当场示范，表示绑钞都是100张或50张1叠，如果是100张，点钞机点完后会自动松开钞票，如果不足100张则会夹住，必须手动按钮，钞票才会松脱，而当时赖姓行员并未按钮就直接取出钞票，证明是100张千元钞。分行人员说，他们极力向林妇解释，但对方不接受，目前只能静待金评中心调查。
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