林姓男子指出，他与前妻结婚2年多，双方因是否生小孩产生歧异，2年多前离婚后，希望能够早点找到新的伴侣，前年透过交友软体结识一名「女工读生」，双方互加LINE后，在对方的盛情邀请下，前年3月7日晚间前往板桥区重庆路的「伊加伊婚友社」见面。
女工读生随后介绍婚友社的女业务给他认识，林男说，在他们两人一搭一唱之下，当天晚上就刷卡45000元签下婚友社推出的「伊加伊活动学员合约书」，婚友社表示会安排婚友社的女成员与他见面（类似相亲）。
林男指出，签约后的第8天（前年3月15日），经由女业务的安排之下，在婚友社内小房间与一名女子「相亲」；2人相谈约1、20分钟，都是聊一些家常，但还不到半小时就被一名推门进来的女业务打断，并称时间到了，最后连相亲的女子姓名、电话都还没问到，就草草结束了。
前年3月26日的周五晚上，林男指控，下班后被约到婚友社，女业务对他疲劳轰炸到翌日凌晨，因当时实在太累了，对方又说个不停，迷迷糊糊地签下一张29万1千元的「伊加伊尊荣学籍服务签收单」合约，内容详载会让他上两性礼仪课程，协助他改善谈吐，当恋爱顾问等。
林男表示，当时因女业务说有3天的契约审阅期，他认为签约后可以回家仔细看内容，后来想想自己不需要上这些课，于是在3月29日便透过LINE通讯软体告诉女业务表达要撤销契约，4月2日也有前往伊加伊公司讨论撤销契约事宜，但双方没有共识，于是在4月9日发存证信函主张撤销第一份与第二份契约。
一年后，伊加伊公司竟向法院申请支付命令，要求林男履行第二份合约，支付29万1千元，林男被告后，也反控对方，主张撤销两份合约。
桃园地院认为，双方签约时间已是夜间，林男签约后便即刻返家，显可知婚友社是在与林男签订契约之同时一并要求签署，因签署上开文件于契约条款中等同使用服务而无法退款，如此做法除变相剥夺消费者于审阅期间内充分了解契约内容之余地，更形同架空赋予消费者于审阅期间内之契约解除权。
且事后林男在婚友社契约内所约定的3天「审阅期」内通知解约，也未实际参加婚友社的课程，可以不履行第二份合约；至于第一份合约，因林男已上了部分课程，婚友社确实也安排「相亲」及提供线上课程，虽然他要求解约，但仅能拿回1万4千元。
《壹苹新闻网》记者4月27日前往伊加伊婚友社询问，记者一进入婚友社时，女员工以为是顾客上门，热情地询问「跟谁有约呢？」当记者表明来意后,，其中一名女员工随即表示「不方便，主管都不在」，当记者请员工联系主管时，员工一脸为难地表示「主管没有指示说遇到这种状况（要怎么做），看是否要留下电话，再请主管回电」，随即请记者离开。
《壹苹》记者观察发现，这间伊加伊婚友社位于板桥区重庆路一栋商业大楼内，大楼内还有银行、电器行、商务旅馆等，而伊加伊婚友社则位于10楼，门口张贴了许多会员成功配对的照片，布置上看起来十分温馨。
桃园市府主任消保官李大鹏表示，签订契约前，消费者一定要看清楚契约内容，有的契约内容很长，因此需要一定时间的审阅期，提醒消费者一定要利用审阅期间仔细的看清楚契约内容。
李大鹏强调，审阅期是拿来用的，不是拿来看的，不要只是写在上面有几天的审阅期，却没有给消费者实际足够的时间审阅；也提醒消费者，法律规定的审阅期是给消费者冷静下来不要冲动签约，也一定要有充分的时间把契约看完。若因此而产生消费纠纷，可向各县市的消费者服务中心申请调解。
经过这次教训，林男表示他不会因此而放弃找寻伴侣，只是再也不会透过婚友社的安排，还是找亲友或同事来介绍比较实在。
《壹苹新闻网》记者调查，桃园市自2016年来接获87件婚友社申请调解案；新北市自2021年6月至去年5月止，也接获42件有关婚姻媒合、实体约会或交友APP之消费争议申诉案件。消保官指出，中央目的事业主管机关内政部虽已订定「交友服务注意事项」，惟其性质仅属行政规则，对业者规范仍属不足，建请内政部针对交友服务业尽速订定「交友服务定型化契约应记载及不得记载事项」管理规范，以加强对消费者权益之保障。
新北市消保官钟佳儒指出，该业者3年来共有77件申诉案，最大宗于桃园有33件，另外新北32件，其中有4件调解成立，4件调解不成立，4件撤案，其余都没提第二次申诉，可能是私下和解或放弃。
钟佳儒说，申诉人全部为男性，有些是被通讯软体引诱去店里签约，看到面容姣好的女性店员，就没有抵抗力。因此提醒消费者，使用交友服务男性远多于女性，并不是缴愈多钱就有愈大的机会找到合适的对象，消费者应秉持「多看、多询问、多比较」三原则，切勿在俊男美女店员的柔情攻势下冲动签约，免得事后破财又伤心。
《壹苹》查询司法院判决检索系统，发现伊加伊婚友社从2019年5月到今年4月间，陆续对60多名消费者声请支付命令，分布在台北、新北、桃园、新竹、台中、花莲各法院，金额从3、4万元到20、38万元都有，也有不少人被提告要求履行合约、给付服务费等诉讼，多数消费者都被法官判要依约付款，不过也有法官认为违约金太高，判决酌减金额。
据了解，一名黄姓男子在签约之后，不仅被婚友社向法院声请支付命令，2019年11月被新北地院裁定要给付28万3000元，而黄男2019年5月17日在婚友社和刘姓员工协商解约事宜时发生争执，黄男一气之下搬动房内的桌椅和灭火器挡住房门，不让刘女离去因而挨告。法院审理后，审酌双方已和解，依强制罪判黄男拘役40天、得易科罚金，缓刑2年。
律师丁昱仁指出，支付命令是较为简便请求债务人还钱的程序，债权人只要写上请求原因、付上凭据，经法院核发后，债务人只要收受后20天内不提出异议，代表他也默认债权存在，如此一来，债权人就可凭支付命令声请强制执行。若债务人认为支付命令有争议，不用附理由但需要在20天内提出异议，异议后就会直接转为一般诉讼程序，由法院进行审理。
丁昱仁提醒，签约前一定要仔细看清楚合约内容，包括审阅期、违约金及违约条件等，若契约符合解约条件，在表示解约后对方却不退款，可以不当得利向法院起诉请求返还已付款项。
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