24日晚间9时许，在板桥区文化路二段182巷3弄旁一处开挖地下室的工地，事务所主任发现，工地旁的巷道路面有凹陷的情形，范围大约1公尺见方，凹陷深度约10公分，立即拉起封锁线，并通报119。
消防局救灾救护指挥中心立即派遣第一大队及辖区中分队到现场处理，并通报市府灾防办、工务、水利、经发、警察、板桥区公所及新北市土木技师公会，同时要求自来水、电力、天然气、电信事业单位，立即赶至现场处理。经开挖后排除自来水管泄漏的可能性，即将路面回填，将影响交通情形降至最低。
当消防局获报后，立即启动市府紧急应变机制，并由兼任市府灾害防救办公室副主任的消防局长李清安坐镇指挥，相关局处副首长、板桥区陈奇正区长等干部在现场协调处理，并会同土木技师公会赖建宏理事长、丘达昌副理事长、吴懿哲主委等专家，谨慎地开挖路面，经各事业单位一一确认水、电、瓦斯及电信等管线，均排除异状，但不排除连日大雨造成地下水位上升的可能性。
李清安表示，现场邻近宝嘉建设建筑工地，该基地面积约80平方公尺，当日未施工仅进行基地抽水。因为发现路面凹陷，经专业评估，认应先针对地下室进行注水，以维持地底压力平衡。工务局调派重行挖掘机进行路面挖掘作业，尝试找出路面凹陷的原因，才能对症下药。
李清安强调，开挖过程要很小心，在路面下的许多公共事业的民生管线，埋设位置与深度都不同，经过约2个小时挖掘作业，初步排除自来水管线泄漏的可能性，且经观察周边尚无扩大凹陷状况。经工务局与土木技师专业的讨论，决定进行地面回填，巷道则暂时管制通行，将视地面铺设混凝土与沥青的状况，确认安全无虞时，才会开放通车。
李清安指出，巷弄路面发生凹陷状况，市府立即启动紧急应变机制，成立前进指挥所，用最严谨的态度协调各单位紧急处置，所幸状况没有扩大影响。预计25日上午铺设完成混凝土，下午铺设沥青混凝土，提高路面的强度。
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