新北市议员陈乃瑜表示，两个月前接获家长投诉新店五峰公共托婴中心的不当行为，包含喂10个月大的孩子冰冷食物、超过1公分的肉及玉米粒、环境卫生不确实打扫等，但社会局副局长许秀能却在议会殿堂上公然说谎，口口声声说「没有不当」，市长侯友宜更是在陈乃瑜质询时，才第一次知道此案。
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陈乃瑜批，侯市府就是想「大事化小小事化无」，隐匿这件事，无助的家长，求助无门。她秀出公托供给的食物照片，讽刺「大家都有眼睛」一看就知道，这样的食物不能喂食宝宝，只有侯市府「有眼睛却看不到」。陈乃瑜说，今天两位家长是鼓足勇气站出来，希望改善现行制度，而不是两手一摊，让家长无所适从。
「地方妈妈都有眼睛，只有侯友宜还在骗自己、骗家长、骗市民」市议员黄淑君不满说，托婴中心、幼儿园不当虐婴都不是个案，进一步调查后，她就发现有更多孩子受虐，而新北市府的一贯做法，就是先开说明会、再跟家长说没有问题。更过分的是，板桥该起不当对待致死个案，业者歇业后换另外一个名字，继续经营幼儿园，新北市府就这样放任有问题的业者。
新北市前议员曾柏瑜则批，她在去年短短任期内，就接获许多陈情。她发现，新北市府没有照规章，甚至在地方群组公审家长，说都是家长太紧张，「害」机构被裁罚、被停业，她质疑，地方政府到底站在哪一边？这样没办法跟人民沟通的市长，还妄想要选总统。
陈乃瑜表示，今天找两位议员，陪三位受害家长开记者会，是因为多次寻求新北市社会局帮忙，却始终没有回应。保护家长、保护孩子的工作，侯市府从不重视，她表示，下一步会到监察院吿新北市社会局渎职，揭穿侯友宜的「侯侯做代志」只是夸饰。
有关新店某公托食物事件，儿童托育科长林秀穗表示，今年4月中接获家长陈情，立即前往该中心稽查，并调阅监视器比对，发现该中心于3月起，即启用食物温度计监测，并控制在摄氏50度左右，还有做纪录佐证；同仁要求要持续监测记录，至于粥品颗粒过大部分，则当场要求改善；后续持续稽查，发现中心均已改善。
针对私立板桥米绮托婴中心女婴案，新北市社会局表示，在事发后局内立即成立专案小组积极介入处理。在调查该中心有不当对待和疏失后，即依违反儿权法开罚机构和当事托育人员最高罚缓各24万元，还要求中心歇业（已于111年6月歇业），并协助其他婴幼儿转托；此外，由社会局聘请专业儿保律师协助家长打官司，并聘请心理咨商师为女婴母亲进行10多次悲伤辅导，期望女婴母亲早日走出伤痛。
社会局副局长许秀能表示，私立米绮托婴中心因托育人员的疏忽，以及机构的管理不当，造成女婴不幸事件，令人同感震撼和心痛，在第一时间接获通报后，托育科主管及同仁立即介入稽查并调阅监视器，发现老师确有疏于照顾，以及中心师生比不符和管理不当等，随即依法给予最严厉裁罚。
许秀能强调，事发后由社会局长张锦丽亲自带领儿托科主管及家防中心主任等，与家长开过多次会议，除先提供急难慰助外，并协助聘请儿保专业律师和心理咨商师，以协助家长进行后续司法诉讼及悲伤辅导，务求事件真相。目前全案已在今年1月侦结，检方以过失致死罪起诉相关人员。议员多次在议会质询，社会局也都据实以告。
许秀能表示，每个孩子都是父母的心头肉，经此一事件教训，社会局再度强化托育人员的工作伦理和情绪管理，召集全市公、私立托婴中心主管，以「托育安全123三级预防」进行研讨，强化各中心三级预防观念和作为，同时鼓励第一线托育人员的士气，相互提醒打气，以确保婴幼儿的安全和家长的权益。
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