杨文科表示，对所有受灾户都必须负起责任并解决问题。在昨晚副县长主持的协调会议上，明确回复了受灾户的需求，瓦斯公司应按计划在两周内稳定大楼，让受灾户尽快回家。也感谢县府相关部门站出来一起努力，向受灾户表达支持。产业发展处也要掌握所有进展，以便让事件平和结束。
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杨文科说，瓦斯公司必须从这次的意外中吸取教训，重新检视设备、管线、减压设备等，确保不再发生问题。同时，也要积极宣导微电脑瓦斯表的使用。目前，新竹县约有21万户，但只有7万户安装了微电脑瓦斯表，显示过去的宣导成效不佳。这次的教训让瓦斯公司深感痛心，必须加强工作效率，确保一切安全。
邱世昌则谈到目前的积极应对措施。除了成立紧急应变中心和增加接听专线，他们还预防性更换了全县18个轴流阀，并全面推动更换具有漏气、超时和地震异常遮断功能的微电脑瓦斯表。他们还成立了微电脑表换装网页专区和专线电话。目前，已安排专人负责受伤少年家属的接送和慰问，并协助帝王至尊社区受灾户理赔和赔偿财物损害。
对于部分媒体对瓦斯公司定期维护的质疑，邱世昌表示，瓦斯公司每年都有瓦斯管线维修检测汰换计划，报经能源局核定。今年度编列了2亿1630万余元的预算，优先汰换报告通报维修漏气频繁的地点，并考虑管线材质腐蚀现象，由县市政府工程办理汰换作业。
此外，公司还检讨了发包率、招标方式和时程，提升工程执行率。他们还加强了嗅剂的使用，增加了人力巡检和整压设备的维护保养，改善漏气率，积极进行旧设备的更新。这些都是非常重要的工作。
针对外界对瓦斯公司组成人员的质疑，产业发展处表示，新竹县瓦斯管理处于1974年成立，依天然气事业法第四条规定于2012年改制为新竹瓦斯股份有限公司，由新竹县政府100％独资，县府是唯一官股。而依据「新竹县新竹瓦斯股份有限公司组织自治条例」规定，公司设董事会，设置董事七至十一人，由三分之二以上董事之出席及出席董事过半数之同意，互选董事长一人，对外代表公司。董事应有五分之一为劳工代表，另置监察人三人；董事及监察人由县长派任之。
另根据相关法规和程序，各局处长可以兼任该公司的董监事，且皆为无给职。由于瓦斯设备属于公共建设性质，并非以营利为目的，所以县长担任董事长是合理的。新竹瓦斯公司每年编列预算，执行瓦斯下乡政策，以配合施政方针和区域发展规划，提升县民生活水平。
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