依据卫福部志愿服务奖励办法指出，绩优志工团队奖为卫福部每3年办理全国性奖励，经成立满3年的志工团队、志工人数达20人以上，运作良好并实际持续推展社会福利志愿服务等，就团队精神、整体表现及服务绩效等综合评鉴成绩优良者，颁给绩优志工团，本次共25队获奖。
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台北市服务站志工队成立已20年，志工队成员平均年龄66岁，平均服务年资为10年以上，平时对不懂中文的外来人士积极友善、不厌其烦仔细聆听及解说协助申办案件，另协力公部门政策推动宣导，并向洽公民众宣导各项政府措施。
志工们并结合通译人员，让语言隔阂不再成为障碍，在疫情期间协力推动抗疫工作，落实指引民众消毒、配戴口罩及定时消毒环境，阻绝病毒降低疫情传播，以上优异的表现获得评审的青睐而获选绩优团队。
北市志工队的成员更经常代言宣导各项政策，其中菲律宾籍新住民志工吴宝英便曾替法务部最高检察署，拍摄新住民反贿选宣导影片，以新住民母亲的身分向大众呼吁拒绝贿选，一齐守护民主选举。
吴宝英开心说「助人最快乐」，因为台北市服务站志工队是个多元的大家庭，成员们或许出生背景不同，但对志愿服务热情始终相同，今年获得「全国绩优志工团队奖」，就是对这项服务的肯定。
台北市服务站苏慧雯主任表示，移民署长期耕耘于志愿服务领域，不仅全台各服务站皆设有志工团队，并欢迎新住民担任志工，定期举办教育训练，提升服务效率也彼此成长，此次获得全国绩优志工团队奖更加督促必须不断精益求精，为大家带来更好的志愿服务。
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