这件意外发生在2021年2月，审理时，卖场主张店内楼梯附近有张贴公告，告诫厂商「下货时严格禁止使用输送带以外的空间，只能使用输送带下方空间，楼梯下方请留给客人」，但物流公司员工却将台车放在楼梯下方，随即离开，造成消费者误踩而跌倒受伤，由于摆放台车与意外发生的时间相隔很短，卖场难以及时发现物流公司员工的违规行为并要求移开台车，卖场应无过失。
另外，卖场主张楼梯有安装止滑条及张贴「小心台阶」、「上下楼梯请小心」等标语提醒消费者，楼梯两侧也有扶手供消费者使用，可见卖场已善尽善良管理人注意义务，提供可合理期待的安全性，并无故意或过失，而且刑事过失伤害案，检方只起诉物流公司员工，没有起诉卖场，显见卖场没过失，无须负担赔偿责任。
物流公司则主张思思受伤的右手只有打石膏，没有动手术，仍可从事简易工作，不算重大伤害，求偿220万元过高。酿祸的物流公司员工卓男被依过失伤害罪判刑2月、得易科罚金6万元定谳，他在赔偿案并未出庭也没提出答辩。
法官依据卖场监视器画面及现场照片，认为卸货台车与迎宾踏垫的颜色相近，在楼梯下方放置台车，确实造成民众滑倒的高度风险，如果没有及时移开台车，不符合理期待的安全性，虽然卖场在楼梯附近有设告示牌告诫厂商，下货时严禁使用输送带以外的空间、「楼梯下方请留给客人」，但这表示卖场很清楚楼梯下方与厂商卸货的输送带距离很近，厂商下货时可能会使用提供消费者行走的楼梯下方空间。
法官认为卖场应透过事前预防、事中监督并及时反应的相关措施，避免本案危险事故发生，但楼梯下方事发地点附近，却没有相关警告标志提醒消费者注意，因此卖场、物流公司与员工都有过失，台北地院审酌后，判决物流公司与员工、卖场连带赔偿思思工作损失、精神慰抚金共76万元，另外，卖场服务未提供可合理期待的安全性，要单独负担《消保法》惩罚性赔偿30万元，卖场共须赔偿106万元。全案已上诉二审。
爆料信箱：news@nextapple.com
★加入《壹苹》Line，和我们做好友！
★下载《壹苹新闻网》APP
★Facebook 按赞追踪
點擊閱讀下一則新聞
扯！警界「明日之星」警局内性侵 她崩溃：这不是第一次
