社会局表示，新北市在家属首次前来社福中心求助时，就开始持续提供陪伴服务与连结服务资源，过程中除了尿布奶粉等物资外，也有提供每月7000元的经济扶助。针对这样的憾事社会局也十分悲痛，将会持续关怀家属的心理与情绪状态，提供丧葬以及法律扶助资源，也会为家庭提供心理咨商及相关资源，全力配合司法检警单位调查。
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针对保母服务培力，社会局目前透过联系会报、评鉴、督导访视、稽查及在职训练外，每年办理协力圈，透过外部团体分享托育技巧与托育政策规范，并由居家托育服务中心加强辅导，且每年办理保母考核，掌握并提供专业支持，以提升专业托育服务品质。
社会局也进一步提出强化措施，除了每年对日间托育保母2-4次的例行访视外，对需要加强辅导的保母，也会增加1-4次的访视，未来对全日托育的保母，也会加强访视从现行法规的一年4次增加为6次。
针对在职训练的部分，会在每年18小时的训练课程中，对保母服务时常发生问题与争议的面向，如正向管教、孩童正确养育照顾模式、意外事故的处理与预防等课题加强训练。对考核不佳的保母，社会局也会加强访视辅导的频率，并且参加特定职训课程。
同时，为了降低第一线保母的压力，社会局也开发居家托育APP，利用规格化的作息纪录模板，让保母人员能够快速纪录收托孩童的作息，家长也可以透过APP及时与保母互动，了解孩童当下状况。截至今年2月底止，APP的下载数则为1万2678，覆盖率已逾使用对象9成。
社会局强调，儿少生命安全必须中央地方共同努力，针对中央现行的收出养流程希望卫福部在修法过程中，纳入第一线的访员、保母以及社工的意见，让第一线的公私合作更加顺畅，尽力接住所有需要的服务的对象。
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