45岁的小谭是吴姓阿嬷的儿子，他说因为妈妈一个礼拜得洗肾3次，当时为了找长照中心评估再三，在网路看到该机构评价不错，洗肾中心也推荐这间长照中心负责人是护理人员出身，细心又有耐心，在参观后就申请入住事宜；对方一开始给他的印象不错，前几个月母亲的回应也很正面，小谭说，他放假时都会来探望，今年母亲节时还带妈妈外出吃饭，当时精神气色、身体都没什么状况。
没想到7月中开始，吴姓阿嬷身体开始出现小问题，进出医院的次数变得比较频繁，小谭当时觉得母亲身体有些变化，但仍相信机构说法，直到8月12日接到通知，阿嬷连日高烧不退，催促他找救护车送医，并叮嘱「记得跟医师说阿嬷屁股有伤口」，到院后急诊医师闻到明显异味，打开尿布后见到大片褥疮，伤口触目惊心，就像臀部被啃掉一块肉似的，都已经化脓，医师当场傻眼，询问家属「阿嬷是独居吗？」、「怎么顾的，这很严重耶」也警告这状况很容易导致败血症，可能会有生命危险。
小谭被医师问得无言以对，也慌得六神无主，只能请院方赶紧救人，同时间与机构联系，却感觉对方避重就轻，指出「已经尽力照顾了」，请小谭找某家设有养护中心的医院入住，她有人脉可帮忙，「不然我的机构就在这里，你也找得到」，小谭不知如何是好，只能依照赖姓负责人说法，签下自愿离院同意书，并依赖女说的「先转院有就医记录才能入住养护中心」办理，没想到但却被「打枪」，折腾10几个小时，又回到原医院就诊。
「接下来就无声无息了。」小谭无奈的说，感觉是在被「唬弄」的状况签下自愿离院同意书，迄今机构未再跟他联系，等于是被「丢包」，阿嬷迄今还未出院，上周还一度收到病危通知，这次入院治疗，除了褥疮，血液中含菌量超高，身上多处疑似霉菌感染的癣疾，甚至因有疥虫住进隔离病房，还有一些大大小小伤口，想到机构负责人一句「因为妈妈会抓痒」轻轻带过，小谭就觉得非常难过，想到8月初探望时妈妈曾说「屁股会痛」，没想到竟是如此情形，自责当下「应该多想一点」。
小谭说，目前光是看护费用就花了近10万元，重点是「妈妈一直在受苦」，如果不要隐瞒，或及时发现处理，「会变成现在这样吗？」希望机构能够给个说法、负起责任。医院从吴姓阿嬷状况，根据标准程序通报台南市社会局，社工与小谭取得联络，了解相关情形，针对家属提出申诉部分，本月16日下午派员前往仁德区该机构稽查。
小谭说，妈妈住院迄今，他与护理人员、看护讨论，才发现养护中心这类状况不少，但小伤口没处理好，短时间内演变成这样实在「太超过」，包括没有定期更换纸尿裤及翻身都有可能，排泄物感染让情况加剧恶化；
小谭无奈的说，每个月缴给机构费用大概3.5万元左右，住院医疗、看护费是大笔开支，他现在每天加班，被压得有点喘不过气，且因为母亲状况，原本联络的其他机构都不愿收容，让他更不知道如何是好。
社会局指出，目前已先保存相关服务资料，后续如经调查有虐待、妨碍服务对象之身心健康等情事，依老人福利法第48条，可处6万到30万元不等之罚锾，经查该机构另有现场照顾人力不足情形，将依老人福利法47条令其限期改善，在未经确认完成改善事项前，不得再增加其他收容人数，后续将针对该机构加强抽查，辅导机构改善，以保障长者受照顾权益。
社会局也呼吁，台南市目前有112家立案老人福利机构，提醒民众如家中长者有照顾需求，可先至社会局网站查询全市合法立案老福机构名单及评鉴结果，并亲自前往机构察看，立案证书是否悬挂在明显处、环境是否清洁无异味、设施设备是否完善、观察工作人员与长者互动情形、长者隐私保护及收费条件等，以做为入住之参考。
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