该名女乘客表示，案发当时她正站在车厢内靠门边扶手旁、一边戴著耳机，结果晚间22时10分列车行经江子翠站时，她突然听见手机掉在地上的巨响，接著就开始有人大叫，「我一转头，就看到两个人扭打然后撞到我，我赶快闪到旁边后开始录影，才看到有一个男同学脸上都是血。」
案发当下，车厢内乘客吓得赶紧往后退，所幸最终有几名勇敢的男子冲上去制伏嫌犯，并在新埔站压制对方待警察前来，「真的是一瞬间惊魂未定，一直到我回放影片才发现他有拿美工刀，完全不知道发生什么事，以为是有人在打架，以后真的坐捷运要观察一下周围的状况，吓死」，而这段经历也让她感叹：「人生第一次离危险这么近。」
画面曝光后，底下留言掀起一片讨论，其中有同样在该班列车上的乘客吓喊：「我刚刚差点死了」，另有网友佩服称：「有够恐怖的，妳还真厉害全程拍摄，遇到这种事情妳真够冷静」， 而原PO则回应：「因为当下脑中一片空白，不知道发生什么事，先录再说，而且我后面已经都是满满的人，也没有地方可以躲，只能等到站开门，看到有人冲过去那一秒超佩服超感动。」
不仅如此，先前曾于中捷随机砍人案中压制嫌犯的英雄「长发哥」，事后也亲自现身回应，并针对原PO录影行为给予肯定：「不能出力的人录影纪录也算是一种帮忙！谁知道捷运的摄影镜头有没有办法完整记录，中捷那时候就刚好在死角根本没有镜头记录到，然后看到这么多人上前帮忙真的很感动！」
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