去年6月间黄小姐因看中基隆城上城一间房子,遂于同月16日与「住商不动产加盟店」一名陈姓房仲签约,并附上但书「贷款需要贷到八成」契约才成立,但当天晚间黄小姐突然发现双方对于总价认知不同,原本已谈定18日见面解约,不过17日晚间陈姓仲介却传LINE给黄小姐表示已和店长谈妥,顺利成交的话,将退款总价10万元的代书费等额外费用。
![在长庚医院旁的城上城社区,除了邻近高速公路外,商店街也有许多知名店铺,因此成为不少民众购屋时的热门选择。叶先鹏摄](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2025-01/26266E1C564168DCBCE00BA8FE894671/cf3fa8b4d8b67f20c313dec1de9460e4_1280.webp)
黄小姐获悉后不疑有他,决定继续进行交易,也由于隔天需要出差,黄小姐便先与陈姓仲介告知下周才能汇款,不料竟被告知屋主方有些问题,所以可以先不用汇款;黄小姐察觉有异,调查后意外发现自己看上的房子被第二组买家签约,另外一名郭姓仲介还在脸书PO「贺成交」,而许姓店长在这期间的反应却是想尽办法要求她解约,还疑似利用讯息差让代书无法开通履保帐户,并声称屋主不想将房子卖给自己等,黄小姐听闻随即表示想与屋主对话沟通,但均被许店长拒绝,直至发出存证信函给建经公司后才成功开通履保帐户。
![基隆一间住商不动产加盟店被控涉嫌一屋二卖。叶先鹏摄](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2025-01/26266E1C564168DCBCE00BA8FE894671/af25bc37cfc27b0e8995028463dee336_1280.webp)
时间快转到7月间,黄小姐贷款确认成功后汇入第一成款项,这时许姓店长又向黄小姐提到若要继续走合约,服务费一毛都不能少。对此,黄小姐认为相关举动实在是相当离谱,并指出「2%服务费从签约第一天就被收全款,不知道许姓店长到底什么意思」。
黄小姐接著表示,虽然许姓店长疑似发现没办法继续这样搞下去后,选择与第二组客人解约,让自己在同年8月交屋,但交屋时对方竟「神隐」,还一度想将钥匙放在大厅内了事,反映后许店长才派了一名仲介新人到场,夸张的经历与对方事后「翻脸不认帐」等行为,都让自己下定决心找第三方出来协调。
在调解会时许姓店长态度仍十分恶劣,且许姓店长除了拿出「店内的陈姓仲介已经离职,所以对方的承诺与他无关」等说词当挡箭牌外,还当著消保官面前反过来指控自己「不要再说谎,否则将提起告诉」,黄小姐控诉,最后对方甚至一副「他有钱有时间也不怕跑法院,麻烦的只会是你们」的态度。
黄小姐强调,可能许店长一开始选择要求我们解约,就是觉得我们看起来比较好欺负的样子,只是没有料到我们会发现第二组买家的存在,所有这一切才没有如他所愿的发展。黄小姐怒斥,大家做生意就是为了赚钱我可以理解,不过为了赚钱而无道德底线著实让人无法认同,为了10万元如此的秀下限,希望大家买房时务必注意。
![黄小姐在脸书上发现自己看中的房子被签给第二组买家。民众提供](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2025-01/26266E1C564168DCBCE00BA8FE894671/dba512776c5a5d90f35a2ab9980d0afb_1280.webp)
对此,住商总公司回复,投诉人在2024年6月份即行签约,并承诺在2024年6月18日前支付签约款,但迟至6月底都未支付,且有「贷款应达八成、须使用新青安贷款利率,未达成则买卖契约无条件解约」等条件,考量投诉人条件严苛,且未支付签约款,卖方担心该投诉人无法顺利履约,因此希望协助寻找候补买方,候补买方也同意必须等该投诉人解约后,签约才生效,绝无所谓一屋二卖之情事。
另外,住商总公司表示,投诉人7月份来电总部告知案件状况时并未主张服务费,分店已协助处理投诉人买卖契约,当时建议消费者后续再与分店沟通。投诉人提供给媒体的对话为其签约款未给付之时,而签约时投诉人又已交付服务费,显见对交易并无异议,现于交屋后再行主张服务费争议恐与其说法有所出入。
住商总公司强调,就本起事件仍会协助加盟店与投诉人协调,并深入调查交易过程中问题出在哪,若案件进入司法程序,将依结果决定是否对加盟店进行惩处。
![黄小姐提供的对话显示,房仲业者曾要求黄小姐先不要汇款。民众提供](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2025-01/26266E1C564168DCBCE00BA8FE894671/e02d822446a26b16318fd702fcb64ca5_1280.webp)
面对住商不动产的回复,黄小姐无奈指出,自己是在8月份到总公司投诉,且6月16日就付了26万服务费,当天还因为是假日被要求现金付款,同月18日也是对方要求先不要付签约款,所以才没有汇款;至于第二组买家部分,对方都已经直接汇屡保了,难道这算是房仲业的正常操作吗。
黄小姐认为,许店长从头到尾不断想要解约,对自己店内业务的承诺又不当一回事,目的没达成就用「你怎么那么幼稚」、「成熟一点啦」、「不然大家就来告阿」等挑衅言论,根本就没有做到「服务」,所以自己才会要求除了退还原本答应的10万元外,服务费也应该要有减免,8月份就曾经向总部提过退费问题,相关诉求都有存证信函为证。
经记者查证,地政处针对该间住商不动产加盟店过去一年共收到2件申诉,另外从2018年起有关许姓店长与其他购屋人的裁判案件就达7件,对此,地政处指出,若证实店家行为在本案中有触犯法令将依法裁罚,考量到过去曾收到申诉,未来也会请消保官加强稽查店家,以保护双方民众的权益。
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