外交部领务局指出,由于今年申办护照人潮更胜去年,为减少民众排队等候时间,领务局自即日起改采直接抽取号码牌模式,民众不用先排队等候预审书表后才能领取号码牌,如果对于书表填写与规定有问题者,领完号码牌后就可直接至咨询柜台询问。
此外,现场也安排工作人员走动式询问民众是否需要协助及是否带齐应备文件,加速上柜台办理时间,相关流程改变之后,已降低排队人潮。
领务局并指,自2月20日起,领务局及外交部四个办事处将改采大幅扩大网路预约受理护照申请案,以领务局为例,网路预约名额将自每日480名大幅扩增至1500名,且开放预约时间也从20天延长至60天,各办事处将在最大幅度放宽预约名额。
领务局指出,完成预约的民众只需依照预约时间到领务局报到抽号码牌并递件申请,不用再花费时间排队,若有商务洽公或人道考量等急需出国之情形及因其他特殊因素来不及预约者,可检具证明文件,到领务局以「速件」方式临柜申办,若不使用网路预约者,可委托旅行社送件,或首办者到户所申请。
领务局说,因护照申请量已超过正常的制发量,在不得已情形下,护照发照时间由6个工作天修正为10个工作天,领务局也建议民众,如果近期尚无出国规划或使用护照需求,可于使用前适当时日再前往办理,首次申办者可就近使用各地户政事务所提供的「一站式服务」方式送件;申换护照者,则请务必先上网预约后再依照预约时间前来送件,或委托符合代办资格的旅行社协助代为送件申换,以节省时间。
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