一名网友在脸书发文指出，他与友人9日中午在以色列特拉维夫机场听到爆炸巨响，一枚哈玛斯发射的飞弹从机场上空飞过，于是决定改机票提早离境，但联系两家航空公司却互踢皮球，因此转向驻台拉维夫台北经济文化办事处求助。他不满表示，驻处人员回应，要自己联系航空公司，或自行上网订机票，他们只能上网买了一张5万元的单程廉航机票，冒著行李可能遗失的风险，逃离以巴战场。
对此，外交部10日深夜发出声明强调，外交部及我国驻以色列代表处在以色列遭到恐攻后，即不顾自身安危全力协助在以色列旅游的国人，驻处同仁更在阵阵空袭警报声中以及人身安全遭受威胁情况下，一边避难、一边与需要协助国人积极协联系并提供协助。
外交部表示，驻处曾接获一位陈先生来电，表示他及友人在机场，欲改班机提前返台，请驻处帮忙更改班机购票，同时也询问土航入境土耳其相关问题。驻处同仁就土航入境土国相关问题均提供讯息，但改票需个人信用卡等隐密资料，需本人上网办理；驻处同仁询问是否有其他需协助事项，陈先生则表示暂时没有其他事项。对于污蔑驻外人员等与事实不符的说法，感到痛心与高度遗憾。
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