强震后,太鲁阁山区联外道路坍方,通讯、水电全数中断,当下,饭店内有319位旅客、125名员工,收置饭店附近需要协助的100多位游客,仍需被救援的太鲁阁晶英酒店,却从山中孤岛,挺身成为救灾帮手与峡谷里的堡垒,靠著饭店紧急发电系统以及基本存粮,设立提供食宿的庇护所,倾全力照顾被困在天祥地区的所有人,并携手来自台湾各地的救难弟兄、成立前进指挥所,进行后送工作,直到最后一位房客安全退房、踏上平安回家的路。

现场协助上直升机的人龙,避免人员误闯造成起降困难。业者提供
现场协助上直升机的人龙,避免人员误闯造成起降困难。业者提供

面对突如其来的危机,太鲁阁晶英酒店的团队毫不犹豫地挺身而出,将款待的精神转化为实际的支持和关怀,展示了无私的爱心,确保每个人都得到了妥善的照顾和支持。酒店总经理赵嘉绮表示,花莲很好,随著山林休养生息,大自然万物复苏,静待一些时间,太鲁阁终会迎来不同以往的峡谷样貌。透过这部记录片,让更多人知道山林里那些日子和那些故事,感谢有爱与勇气的饭店同仁,将「款待升级」,展现爱与勇气的真实体现。

救援期间,大厅总是川流不息,员工依然坚守冈位,努力提供需要的协助与服务 。业者提供
救援期间,大厅总是川流不息,员工依然坚守冈位,努力提供需要的协助与服务 。业者提供
开立医疗站,协助判定医药需求或优先上直升机需求。业者提供
开立医疗站,协助判定医药需求或优先上直升机需求。业者提供

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