ㄚ头一开始被网友质疑是公关票，她在演唱会主办单位「宽鱼国际」留言解释，「大家不要这么生气，真的不是公关票也不是黄牛票。」他表示员工超级多人一起开抢，也只有一个员工抢到，是自己内部跟员工说要给员工的福利，帮员工付演唱会票钱去看演唱会。
ㄚ头并分享小秘诀，「小撇步：先去点了别的演唱会，先输入过一次9公格的图片验证后，再按IU演唱会的时候就没有跑出来这个步骤，这样就会比别人快一点，再来我觉得网路一定要超级好、电脑配备也要好、手速真的要快。」有网友当场质疑，「什么是9公格图片验证？怎么我抢那么多次都不知道有这个。」
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不过主持人陈沂却在脸书提出质疑，「但是ㄚ头啊，KKTIX抢票根本没有九宫格欸。拿公关票真的没什么，但硬拗就很有什么了。」
陈沂表示，这次IU演唱会因为太多人抢，所以没有出现9宫格。她并表示自己也是IU粉丝。「多次表达过我对IU的喜爱！我记得IU有表示过她对黄牛票的深恶痛绝，这种特权公关票我想也是她不乐见的。」
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9宫格说法引发疑虑，ㄚ头再度留言写下4点解释，她强调不是拿公关票，也不是买黄牛票，演唱会票开卖，是请公司总部员工协助抢票。至于9宫格的疑虑，「我们没有笨到会讲假的抢票过程。」她解释，演唱会开卖当天，协助抢票的员工在开卖前有先练习，去点了其他演唱会的购买流程，有跳出9宫格验证，再抢IU演唱会时的确没有跳出来验证画面，「我们以为会抢到票是因为前面点击才刚验证过一次，开抢后少了这个步骤比较快才抢到票的，当时留言也是好意分享给大家这个资讯。」
ㄚ头表示，确认实名制无法更改后，原本抢票的员工因演唱会当天会参加公司的年度员工旅游，也无法出席演唱会，确认此次票作废，也在第一时间于快电商的内部群组里告知这次公司购票的疏忽。同时也在各大讨论区看到很多人也没看清楚实名制的规则，遇到没办法跟朋友换票的状况。「对于我们公司抢到票后没有清楚了解实名制的规则，我们深感抱歉，未来公司会更谨慎每一个细节，我们也不希望一直回应此事去占据新闻媒体版面，后续就不再回应这次事件，感谢看完文章的每一个人！」
ㄚ头完整四点回应如下：
造成大家的误会以及网友的不满我深感抱歉，我非常理解大家想迁怒的心情。但这次演唱会大家买不到票不是因为我，是因为黄牛。大家持续在网路上没有理智的言论，叫我去死或诅咒我全家，你们也不会因为我死了就买到票，黄牛也不会停止他们的行为。希望你们能有智慧的停止情绪上的言论。
因此选择发这篇文澄清：
1、我并不是拿公关票，我也不是买黄牛票。演唱会票开卖，是请我们公司总部员工协助抢票。
2、九宫格的疑虑，很多人因为自己抢票过程没有遇到验证流程，就觉得我们提供的资讯是骗人的，请了解我们没有笨到会讲假的抢票过程。
有网友也跟我们一样有遇到验证流程，已经有留言替大家解答。
演唱会开卖当天，我们准备好的电脑设备及网路环境，协助抢票的员工在开卖前有先练习，就去点了其他演唱会的购买流程，有跳出九宫格验证，再抢IU演唱会时的确没有跳出来验证画面，我们以为会抢到票是因为前面点击才刚验证过一次，开抢后少了这个步骤比较快才抢到票的，当时留言也是好意分享给大家这个资讯。
3、快电商的抽奖是在抢到票后公布消息，我们没有去详细了解这次演唱会的实名制不能同时更改姓名与身份证字号，的确是我们的疏忽。当天还不知道不能更改的情况下，我们在自己内部不对外的线上会议时，告知快电商的大家这个消息。没想到因为店主的期待而发了开心分享的限动，造成这次外界的关注。
4、我们确认实名制无法更改后，原本抢票的员工因为在演唱会当天会参加我们公司的年度员工旅游，也无法出席演唱会，确认此次票作废，也在第一时间于快电商的内部群组里告知这次公司购票的疏忽。同时也在各大讨论区看到很多人跟我们一样没看清楚实名制的规则，遇到没办法跟朋友换票的状况。
对于我们公司抢到票后没有清楚了解实名制的规则，我们深感抱歉，未来公司会更谨慎每一个细节，我们也不希望一直回应此事去占据新闻媒体版面，后续就不再回应这次事件，感谢看完文章的每一个人！
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