爆出疑似食物中毒的该分店，Google评论为3颗星，3天前就有人抱怨锅贴焦黑，多人都遇过类似情况，在评论中写下「拿到的锅贴底部是烧焦的」、「锅贴全焦黑、汤没热，店员常漏单，忘东忘西，绝对不会再去」、「整间店都是新手，大部分煎得都焦了。不敢再来了。」
另有人抱怨「酱料区有种特殊的酸臭，吃了一口直接吐出来！」也有多人反映店员态度差。
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根据中央社报导，八方云集说明指出，北投公馆店8日下午接获卫生局查核，仅说明为疑似食物中毒，并未针对个案身体不适原因及当日用餐情形进行询问及讨论，第一时间八方云集也协助卫生当局厘清餐点制作过程及相关的采检作业，目前尚未得到确切结果，希望能尽快厘清真正原因。
八方云集强调，此案件尚未厘清为家庭共餐或独立个别案件，恳请卫生当局协助厘清身体不适原因是否为食物或其他因素所引起。
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