宋旻浩去年先在麻浦设施管理公团服役，今年3月转往麻浦区居民便利设施中心，不管待在哪个单位都怠忽职守。役男A与宋旻浩同梯，去年一起在麻浦设施管理公团服役，A向《Disaptch》表示宋旻浩隶属住民停车组，坐在办公室最里面的位置，几乎没看过他到班，「原本9点上班，6点下班，我准时上班，但从未在9点见到宋旻浩出现」，后来甚至延后上班时间，「只有宋旻浩改到10点上班，听说是因为『药』的关系，详细理由并不清楚」。
不过宋旻浩改到10点上班也不见人影，A说：「与其说他出现的日子，不来的天数更多，就算上了班，也从未准时，10点过后来露个脸就走了。」公团员工B也证实宋旻浩几乎不上班，「真的很常出现的时候，1周大概2次，有时候1个月看到2、3次」，迟到早退已是家常便饭，「他会在10点半或11点左右出现，玩20、30分钟的电动后走人，因为是艺人，午餐说要在家里吃」，直到5点50分左右才会回到办公室，等到6点下班。
B还提到宋旻浩不做事，「住民停车组的主要业务是接投诉电话，从社会服务员（替代役）到职员全都要接电话，唯一只有宋旻浩不用」。B指宋旻浩担心声音被发现，「电话来了要说『我是住民停车组的宋旻浩』，所以他说无法接电话」，更爆料「他不常来上班，偶尔出现，只会戴著AirPods Max，半躺著打电动」。
不只不接投诉电话，宋旻浩找了许多理由逃避业务，B表示：「其他社会服务员会列印行政通知书，拿去邮局寄，但宋旻浩连这项业务也不做。听说是因为社交恐惧症？可是他烟是怎么抽的...。」称宋旻浩会跑到办公室前面的大型超市停车场对面抽烟，那里人来人往，很容易就被认出，对照他担心接投诉电话被发现艺人身分，可说是标准不一。
由于宋旻浩上班爽玩游戏、听音乐，工作量就落到同梯和其他职员身上，A坦言：「说不委屈是骗人的，宋旻浩因为是艺人才这样吗？即使如此，我的立场也无法出面抗议，公团职员都强忍做事。」B也看在眼里，「A帮忙接电话、传真，真的是很认真工作的朋友，大概是2倍的辛苦吧。宋旻浩做的事？看过一次他整理文件」。
不同于一般替代役穿制服，特立独行的宋旻浩留著一头长发、穿便服上班，A表示：「虽然没有头发的规定，但我们的工作就是面对投诉人...。」B直言公团因此被指责谩骂，即使室长要求宋旻浩「剪一下头发」，他依旧我行我素，并以发福为由，称社会服务员的制服穿不下而不穿。
宋旻浩在争议爆发，管理出勤状况的负责人称他有恐慌障碍和双相情绪障碍，原本可以今年3、4月就能退役，但本人坚持服完兵役。而在17日遭到《Dispatch》第一次踢爆后，宋旻浩因为严重的心理不安住院治疗，一直请病假到今天除役，都没有现身麻浦区居民便利设施中心。他所属的经纪公司「YG娱乐」则表示，目前正在等待兵务厅调查结果，宋旻浩退伍后尚未有复出计划。
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