成立近4年,犀动智能总募资金额超过千万美元(逾台币3亿元),旗下饭店智能语音「AI智能语音助理小美犀」在台打入8,000间饭店房(近60间饭店),更成为四星饭店以上的标准配备。

犀动智能成立于2019年1月,专攻自然语言理解(NLU, Natural Language Understanding)技术,提供先进的人工智慧(AI)以及智能语音SaaS服务。犀动智能于去(2021)年获Pre A轮募资,由基石创投所管理之「中华网家一号基金」(中华电信(2412)与网路家庭(8044)合资)、乔旸电子,以及日本上市游戏公司Colopl旗下风投基金Colopl Next共同投资,也是ColoplNext在台湾投资的首家人工智慧领域新创公司。

犀动智能创办人暨执行长沈书纬说:「这次获得JAFCO Asia、纬创资通投资,将借重投资人在日本市场的产业网路,以及软硬体上的布局,拓展海内外市场。」,「新资金将优先用在3大方向,一是扩张饭店客户数量,二是积极出海,首先瞄准日本、泰国2地;同时也将用于新产品的研发与推出。致力提高企业销售与会议效率、主打『语音协作』的Intelligence Conversation Platform新平台,将于今年底前上线。」

JAFCO Asia隶属日本最大创投集团JAFCO Group(东京证券交易所股票代码:8595),JAFCO在过去近50年投资过4,000多家公司,创造1,000多家IPO(首次公开发行)企业。JAFCO Asia台湾董事总经理林昱璋指出:「犀动智能是亚洲少数能做到具规模化商业模式的AI公司。在后疫情时代,企业面对劳力短缺和数位转型是可见趋势,我们预期企业端对于人工智慧与智能语音的需求将越来越高,犀动智能势必扮演重要角色。」

基石创投总经理林子朴表示:「随人工智慧技术成熟,各领域将会有越来越多的应用。Aiello团队有效利用智能语音切入智慧旅宿,并自2020年投资后,展现优异的执行力,已成功在台湾建立良好的业务策略,并迅速拓展至海外市场。我们期许犀动智能持续推动海内外饭店业者进行数位转型」。

犀动智能成立近4年,核心团队由前Google、Qualcomm和HTC VR机器学习算法团队共同组成,深谙自然语言处理技术,自行研发机器学习模型与知识图谱(Knowledge Graphic),每月解析超过90万笔中、英、日文语音与文字数据。旗下「AI智能语音助理小美犀」瞄准旅宿产业痛点且简单易用,不到一周就能安装上线,旅客只要「开口说话」即可唤醒询问包括如房务需求、附近景点等资讯,成为入住期间的贴心智能管家,并为饭店提供数位管理平台,达到自动化与数位化的需求。

「小美犀」推出至今,平均为饭店节省30%柜台人力、省下300小时的人工时间,且因屡屡掀起网友高度讨论,更为饭店在社群媒体增加10倍曝光度。同时,「小美犀」亦为饭店带动营收,提高直流客比例与饭店入住客的忠诚度,并能将旅客在住宿期间的各样需求与使用行为透过数据分析呈现,助攻旅宿业者数位转型。

「小美犀」近年不畏疫情冲击,在台打入多家饭店,更逐步成为四星级以上饭店的标准配备。今年的签约房间数估将较去年增加2.5倍,且正与多个饭店集团签署合约中。在海外疫情趋缓的半年中,亦顺利于日本,泰国,马来西亚、新加坡打入多个国际级集团饭店,预期将带动犀动智能今(2022)年缴出营收倍增的好成绩。

另随著全球解封、民众开始与疫情共存,犀动智能将积极进军海外市场,看好泰国、日本2大市场在旅游观光产业的庞大机会,力拚未来3到5年内在东南亚、东北亚市场的三星~四星级以上饭店拿下30%号至40%的市占率。

除海外市场以外,新产品也是接下来的重点。疫情过后,混合办公以及线上会议成为新常态,累积出庞大的语音资料库,如何分析解构并以最有效率的方式为企业带来价值?对此,犀动智能抢先业界,以大型语言(LLM’s)AI模型GPT-3与BLOOM为基础,开发出全新的「语音协作」平台Intelligence Conversation Platform,可快速将多个会议音档转为文字,并由机器学习模型Natural Language Generation重新写成精准的摘要(summary),目前已可支援中文、英文、日文3种语言。使用者更可以直接搜寻关键字、编辑、注解、修改与分享,如同「语音版的Google Docs」。

沈书纬说,新产品为纯软体B2B SaaS平台,首波将瞄准企业客户,透过人工智慧模型分析,将可提高企业销售单位在陌生开发业务时的效率。同时,透过分析线上会议语音档案,不仅能多人协作语音档案,也能让企业管理阶层掌握旗下业务团队的销售技巧、提高转换率,预计将于今年底前正式推出。

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