台新发布4点声明如下:1、台新银行公益慈善基金会所举办的「您的一票决定爱的力量」活动,各届所有投票奖项,皆由外部厂商(天使团)提供赞助。2019年第10届「您的一票,决定爱的力量」投票奖项由「云顶邮轮」集团赞助2名, 2019年12月捐赠典礼上已由云顶邮轮集团代表颁发奖项,并当场交付中奖人信函,内容有言明后续兑奖事项由双方自行联系(抽奖办法中亦有载明)。

2、第10届抽奖活动办法第6条第5项及中奖通知函「注意事项」均有明确告知该奖项兑换注意事项,即除中奖人须自行向云顶邮轮集团台湾区行销部订位咨询外,其他一切有关于本奖项之安排及服务,须受云顶邮轮集团之「航行合约」的约束及监管,亦有相关说明叙明。因此奖项兑换之相关权利义务已存于中奖人及赞助商之间,本来与基金会无涉。

3、但 2023年曾接获一位得奖者来电,当时即立即协助查询及说明,由于受到疫情影响,该公司已倒闭解散,所以无从找到相关人员处理。

4、查原云顶邮轮集团热心公益,赞助活动奖项(邮轮名额),但受到疫情影响而倒闭解散,非其所愿。

L先生向《壹苹新闻网》反映,家人于2019年参加台新银行公益慈善基金会所举办的第10届「您的一票决定爱的力量」活动,只要投票就有抽奖资格,同年12月幸运抽中「星梦邮轮世界梦号4天3夜-冲绳假期双人游」当初标示市价约4万元。本在疫情结束后计划出行,但因船公司倒闭无法成行。

鉴于本案发生肇因于合作厂商因故倒闭,造成合约不能履行,虽然在赠送条款有注明厂商需自负履约义务与基金会无涉,但因厂商倒闭无从负责,故已然造成得奖者困扰。而本案得奖者积极参与台新银行公益慈善基金会,应是我们的热心伙伴,如有任何损失,我们也负起道义责任,本会已与受影响者主动协商,达成合理补偿协议,以感谢他们的支持!

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