宏碁游戏总经理徐挺洋接受中央社记者采访坦言，卖游戏比卖电脑还难，因为游戏业在销售上更讲究「打铁趁热」，不只是冷冰冰的硬体规格；但游戏属于刚性需求，不容易受疫情影响。
提供人力派遣及外包服务的宏碁创达则抓住台商布局东南亚和美国的机会，帮客户降低人力成本与营运风险。海柏特公司从电脑一路修到手机和家电，5年来授权品牌翻倍成长，成为疫情期间企业延长设备使用年限的受惠者。
翻开宏碁财报，今年第3季营收新台币674.45亿元、营业净利15.46亿元皆创近1年新高，然而PC需求才刚触底酝酿反弹，为何宏碁营运能迅速回温？关键在于拓展新事业成效显现。
从非电脑及显示器营收占比来看，今年第3季已达24.2%，贡献营业净利比重约30%；累计前3季非电脑及显示器事业占营收27.2%，贡献营业净利49.7%，重要性不言可喻。
卖游戏讲究炒热气氛 宏碁游戏营造电影档期节奏感
宏碁游戏成立于2020年，短短2年后就登录兴柜。受惠于代理Sony PlayStation游戏主机和Steam Deck游戏掌机等销售，宏碁游戏今年上半年双率双升，毛利率达9.07%，营业利益率2.8%，归属于母公司业主税后净利4006万元、年增1.1倍，创历年同期新高，每股盈余1.14元。
「卖硬体对我们不是难事，规格都很清楚，但卖游戏是完全不一样的事情。」徐挺洋告诉中央社记者，游戏正式发售前通常只有简短预告片，如何在有限资讯下，帮助通路商店长和玩家们快速理解游戏内容和亮点，是一门很大学问。
他分析，新游戏销售的黄金时间很短，跟卖电影的节奏感差不多，游戏发售前1到2个月会密集播出预告片，到了发售后1到2个月热度就迅速消退。因此卖游戏必须让玩家感受到热情，宏碁游戏的业务团队成员都对游戏如数家珍，可以把对游戏的热忱和理解，更好传递给玩家。
徐挺洋说，当初很多业者都想抢PlayStation代理权，宏碁从硬体起家，卖主机难度不高，相较于宏碁每年推出约20到30款电脑，PlayStation每一代主机的生命周期长达5到7年，在产品迭代管理上相对简单许多。
宏碁游戏能让Sony点头的关键，徐挺洋认为，在于深耕通路和聆听玩家声音，例如游戏发售日当天如果天气太热，可能让排队等待的玩家抱怨，都是需要注意的细节。
他强调，游戏两个字乍看很简单，却能再细分为社交、竞速、角色扮演等各种类型，满足不同族群需求。现在很多游戏老少咸宜，游戏人口市场维持稳定成长，经济不景气的时候，还是需要娱乐休闲活动，游戏是一个理想选择。
台商转战东南亚 宏碁创达抢攻人力资源商机
宏碁集团旗下智联服务子公司宏碁创达成立于2019年，提供长短期人力派遣、外包、代招、中高阶人才猎人头等人力资源解决方案，今年9月股票公开发行生效，今年前10月累计营收约2.8亿元，已接近2022全年营收3.04亿元。
宏碁创达总经理陈惠雯告诉中央社记者，疫情期间不少企业营运受影响，人事进行管制，但企业服务仍需要人力支援。如果企业自行聘雇资讯人员，不见得立刻具备所有需要的技能。宏碁创达提供长短期专案与人员培训，让企业更能专注本业、增加营运弹性。
陈惠雯指出，宏碁创达客户以半导体、电子业和制造业占多数，近期不少客户往东南亚布局设厂，由于宏碁集团在当地已有人脉和相关资源，宏碁创达可以协助客户评估人力需求、在当地招聘，甚至「护国神山」台积电赴美设厂的供应链也有高阶人才需求，都有助于宏碁创达今年第4季和明、后年业绩成长。
景气不佳旧机继续撑 海柏特维修授权品牌5年倍增
宏碁集团旗下海柏特成立于2018年，提供多品牌3C相关产品售后及维运维修服务，在亚太地区多个国家设立据点，去年12月成为PlayStation游戏机在菲律宾的授权服务中心，带动今年上半年营运创同期新高，合并营收达4.57亿元，年增逾30%；归属于母公司业主税后净利约1376万元，年增19%；每股盈余0.85元。
海柏特总经理林俊男向中央社记者表示，疫情后整体经济情势忽好忽坏，银行利率增加，企业与个人借贷成本跟著上升，排挤消费能力。对个人用户而言，没有电脑会影响上班和学习，透过维修现有设备取代购买新机，有助减少生活开销。
海柏特的B2B（企业对企业）客户也遇到类似状况，林俊男说，某些产品例如支付设备的使用年限较长，不会太快推出新机，因此现有机种的维修率变高，为海柏特带来生意机会。
海柏特总部设在台湾，已有5家海外子公司，其中马来西亚、菲律宾和台湾是前3大市场，5年前公司成立时约有20个授权品牌，现在已倍增到逾40个，主要业务为品牌售后服务及维修，从资讯产品逐步拓展到手机和家电领域，并推出订阅式维修服务，在订阅期间内不限品牌的电脑、笔电或过保iPhone维修皆可享有折扣优惠。
林俊男坦言，人力是海柏特主要成本之一，很多产品必须透过人工维修。为了充分利用每一个人力、减少闲置时间，海柏特运用教育训练和内部认证方式，让每个人不只会修一种产品或品牌，提高产值。
林俊男与品牌客户沟通发现，亚洲地理区域相较欧美更破碎和分散，加上各国文化不同，需要对每个国家都有深度认识和了解，才能把服务做好，有时甚至需要用在地语言做生意，才能达到「宾至如归」的感觉，在售后服务的管理上与欧美截然不同，这点正是海柏特可以发挥所长之处。
他说，接下来海柏特会观察亚太区其他国家状况，朝多国、多品牌、多品项的目标迈进，为业绩增添成长动能。（中央社）
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