国泰世华提出「四不」处理原则--「不随意点击来历不明的讯息连结」、「不轻易提供个人身分、信用卡资讯」、「不透露网路银行登入资讯，或手机所收到的验证码」以及「不贸然接受陌生好友邀请，或听信投资建议」等。如果民众遇见上述情形必须提高警觉，并拨打165反诈骗专线求证，以避免个资遭窃。
国泰世华银行统计，今年10月拦阻诈骗样态案件数量前三名，依序为「投资诈骗」占23%、「借贷诈骗」占16%、「购物诈骗」占11%，其中购物诈骗案件较9月成长2%，诈骗途径则多以「汇款」、「领现金」、「约定帐号」最常见。
国泰世华银行资深副总吴建兴表示，唯有建立自我防诈观念，才能真正让犯罪行为无所遁形，国泰世华除了持续落实第一线客户（KYC）关怀提问、导入各项科技阻诈工具与技术即时监测异常交易外，近年更逐步导入电子邮件「数位签章」认证机制。透过向收件者证明寄件者信箱身分与真实性的方式，加强防范如勒索或钓鱼邮件等社交工程诈骗手法。
诈骗型态层出不穷，透过电子邮件钓鱼更是常见。国泰世华领先同业导入电子邮件「数位签章」验证机制，以确保信件内容未被伪冒、窜改，强化客户电子邮件使用安全性，「数位签章」也会因应不同通讯软体而有不同识别方式，以较常见的Gmail及Yahooo Mail来说，若邮件地址通过Gmail验证，寄件者下方便会显示「绿勾勾」图案；若是Yahoo Mail信箱，则是会将签章以附件方式寄送，加强用户识别。
此外，为让民众以寓教于乐方式认识新型态诈骗手法，国泰世华更于官方脸书粉丝专页推出「防诈智商税」线上互动测验，以幽默调性重现常见诈骗情境，替玩家试算潜在可能被骗的课税额，建立大众防诈危机意识。
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