负面争议频传　KOL跌落神坛！？

根据研调机构东方线上分享，针对1000名涵盖20–59岁消费者的调查中，有50.3%的消费者在过去一年曾因KOL的推荐而进行消费；1000名中有74.6%的消费者表示未来会因KOL的推荐而消费。

对于追随KOL消费行为中，有44.0%消费者曾受KOL号召而改变行为，而近3成消费者曾因特定事件而取消订阅KOL频道或社群，其中20-29岁族群最在意的是违法的行为（37%），至于「人设翻车」与「业配过多」分别为28.3%。而30-39 与40-49 2个族群中，则是对宣传不实／错误资讯感到最介意（分别为35.9％与41.1％）。

至于接触KOL的管道，「YouTube」是目前最多消费者接触KOL的管道（75.2％），其次依序是「FB」及「Instagram」，在Podcast的比例中则是以30-39岁族群占比较高。

东方线上表示，KOL本身的个人魅力不只适合用在商品促购，对于号召消费者动员也有一定影响力，建议未来在沟通理念或推广ESG议题时，可以适时借助KOL的号召力，更有机会获得消费者响应。另外，年轻消费者易因KOL的人设翻车而影响，而中壮世代对于KOL相对稳定，只要没有发生严重争议或违法行为，消费者接受度较高，品牌与KOL合作，可依照不同年龄层的偏好做选择，更能达到效益。