财政部解释，小工具消失问题是因为iPhone升级至iOS 18后所引发，导致原本钉选在手机桌面的载具条码工具无法显示。为了不影响使用者储存云端发票的权益，财政部除了表示正在修复与预告10月底会修复完成外，也建议民众在等待财政部将「统一发票兑奖」软体更新完成前，可以先透过开启App首页的手机条码供店员扫描储存云端发票。
对于此次问题所带来的不便，有网友分享民间的「云端发票」、「LINE发票管家」等也能够提供用户进行云端发票管理。财政部方面除了向用户表达歉意，并提供客服电话412-8282（手机+02）供民众咨询相关问题，然苹果其实早于6月便推出iOS18的beta版提供开发者进行测试，因此此次财政部的「统一发票兑奖」App也让许多用户感到慢了半拍。
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