据中国《上游新闻》报导,一名搭国泰航空从香港飞泰国曼谷的刘姓男子表示,自己住在北京,经常往返香港,因为都是坐商务舱,所以没有遇到特别夸张的歧视问题,但遇过空姐明明自己用中文跟对方说话,空姐却偏偏要用英语来回答。他表示,自己就曾经因为这种情况,而要求换一名空姐来服务。


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另一名住在上海的伍姓男子则表示,之前就有听过国泰航空空服员歧视非英语乘客,他举例,自己有次放行李时,空姐要他把行李「upright」(直立起来),他没有听清楚就被空姐翻白眼,而他后方的一名白人也同样没有把行李放好,同一名空姐却是很殷勤地上前帮忙,而且全程笑脸相向。

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