据中国《上游新闻》报导，一名搭国泰航空从香港飞泰国曼谷的刘姓男子表示，自己住在北京，经常往返香港，因为都是坐商务舱，所以没有遇到特别夸张的歧视问题，但遇过空姐明明自己用中文跟对方说话，空姐却偏偏要用英语来回答。他表示，自己就曾经因为这种情况，而要求换一名空姐来服务。
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另一名住在上海的伍姓男子则表示，之前就有听过国泰航空空服员歧视非英语乘客，他举例，自己有次放行李时，空姐要他把行李「upright」（直立起来），他没有听清楚就被空姐翻白眼，而他后方的一名白人也同样没有把行李放好，同一名空姐却是很殷勤地上前帮忙，而且全程笑脸相向。
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