一名日本女子Junko Shinba向新加坡媒体控诉，上个月19日带亲友观光后，到克拉码头（Clarke Quay）的Seafood Paradise餐厅用餐，服务生强烈推荐他们点蟹来吃，菜单上仅注明30元新币(约690元台币)，她说服务生没解释清楚，那是「每100公克30元」。
日客说结帐时收到高达1322元新币的帐单，大家都「哑口无言」了，其他菜肴大多不超过20元新币，唯独这道阿拉斯加螃蟹开价938元新币，她声称服务生根本没有告知这只帝王蟹有多种，也没说清楚计价方式，他们以为餐厅只会把部分蟹肉做成菜肴卖给他们，而且当时蟹肉被分成3盘，他们不知道要这么贵。
这群日客要求服务生报警，警察到场协调后，餐厅经理说给他们「特别打折」减去107新元，日客才同意刷卡付款。
Shinba表示，她也向新加坡旅游局投诉，认为餐厅应该要对消费者事前说明。
消息曝光后，餐厅也出面喊冤，并公布当时监视影像，强调日本顾客的说明并不完整。
餐厅在脸书发文并公布当时的监视影像，强调餐厅员工曾指著菜单，说明论重量计价的方式，员工还告知顾客，那只帝王蟹重达3.5公斤，下锅前曾把活蟹端到饭桌旁展示给顾客看，当时他们还开心自拍。
餐厅也说，当时顾客要求「一蟹两吃」，结果餐厅做成「一蟹三吃」，包括辣椒蟹、咸蛋黄炒蟹与松露蛋白蟹，并未额外收费，这就是螃蟹「分成三盘端出」的原因。
餐厅还解释说，顾客要求警方调解后，餐厅基于善意提供107.4元的折扣，据称经理也把另一桌客人的帐单拿给日本顾客看，证明帝王蟹本来就是价位稍高，并没有差别待遇，特别「宰客」。
餐厅表示，为了保护餐饮集团的声誉、保护员工，因此提出当时监视影像的截图照片作为证明。
对于餐厅的说法，有一些新加坡网友表示认同，网友留言说：「这些人不会座算术吗？」「那么大一只蟹，它们怎么会以为只要30元？」「用帝王蟹来做成辣椒蟹，根本不合适啊！」「害我现在好想吃螃蟹了。」
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