根据日本《读卖新闻》报导，日本航空对于搭乘事故班机乘客的慰问金一事，面对媒体记者询问时未正面回答，仅称「正在一一处理，对于个别金额不予答复」。
但据一名乘客透露，日航方面表示，将向每位乘客支付10万日圆（约2.2万元台币）慰问金，另外，托运行李的补偿金额也同样是10万日圆（约2.2万元台币）。
这架日航空中巴士A350编号516次班机，是1月2日下午从北海道出发，于下午5时47分左右降落东京羽田机场时，著陆后在跑道擦撞海上保安厅的飞机。
日航机上379名乘客和机组员全数逃离，仅十多人受伤，没有生命危险。然而海保机机上6人有5人不幸死亡，机长重伤生还。
根据影片，乘客们逃生时显然没有携带手提行李。 航空安全专家多年来一直都警告旅客，逃生过程中如果停下来拿任何随身提包、行李，将危及生命。
然而这起事故仍夺走日航机上两条生命。《读卖新闻》指出，日航还表示，事故货舱里有两只托运的宠物，未能救出。
同时，日航也表示，由于飞机在撞击事故中毁损，估计营运损失为150亿日圆（约32.5亿元台币）。
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