中央社报导，台湾赖姓女子Shiny Lai最近要求纽西兰丈夫照顾两人的3名孩子，前往位于奥克兰韦斯特盖特（Westgate）的纽西兰汽车协会（New Zealand Automobile Association）申请初学者驾照。
根据Stuff，赖姓女子表示，「我填了表格并耐心等候」，一名客服代表当时有空，「她似乎是中国裔女士」。
赖姓女子说：「我预计她会要求我做视力测验并拍照。但她反而拿起电话打给某人。她随后告诉我，因为我将台湾列为出生地，所以她无法处理我的申请。」
此外，赖姓女子还说，「我以身为台湾人自豪，尽一切所能解释台湾是国家」，当时她尝试与不同的客服代表交谈，而「她建议我将出生地改为泰国」。
之后，赖姓女子向纽西兰汽车协会投诉写道，第一位为她办理驾照申请事宜的工作人员「显然有非常强烈的政治观点」。
赖姓女子指出：「想到她已经与多少亚裔或台裔互动就感到可怕。这是不可接受之举，有非常恶劣的影响。这里是纽西兰，不是中国。」
纽西兰汽车协会回复Stuff的询问时承认，是旗下员工犯错。该协会主管塔瓦格里亚（Julian Travaglia）回应说：「我们为赖女士所经历的事情表达歉意。」
塔瓦格里亚表示，该名员工当时感到困惑，因为赖姓女子护照上同时写著「中华民国」及「台湾」，当时该员工曾打给纽西兰运输局（NZ Transport Agency）试图弄清该怎么处理。
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