一名在星巴克工作的女店员在《Dcard》写下6种奥客,第一,买一送一时「每杯都克制化,『一杯改燕麦奶去冰,一杯要杯扣,一杯多一份shot,帮我加到这条线就好,一杯糖浆帮我压一下半就好⋯』」
第二,买一送一时装阔,「要请人都在柜台前抢著付款,最后两个不知道要喝什么也卡在柜台前。」第三,结帐随行卡要付款、要加值、要载具、要op会员,「然后哪个饮料蛋糕要用星星换哪个不要,结下去才说要换。」
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第四,从点餐到结帐就是没有要理你,狂滑手机,「要不然就是戴著耳机问他,永远『蛤』,就是人魂都不在线点餐,也没效率。」第五,讲好几次「等音乐响再帮我感应喔」,还是会狂刷狂感应,挡住再打开就愣在那边。第六,到柜台问他请问今天要喝什么?还被大声喝斥说「我还在看!」
原po无奈表示,「以上都是每天会发生的事情,平常就算了,买一送一真的不能怪店员慢,你们急伙伴其实压力也很大,但这些状况也无能为力。」不过原po也说,还是有很多效率点餐的客人,「过程都会看著我的眼睛确认每一句话的天使客人,那种眼神接触真的会很开心,谢谢愿意等我并回答我的每一句话到最后一刻。」
这篇文章引起许多讨论,也有同样是星巴克员工的网友留言:「4真的遇到很多次,真的有毛病,跟他讲话不回,我就会安静一直看著他 」、「遇到要刷载具,萤幕开超爆干亮,把手机督到我面前,或是拿条码狂督机器的,心好累,买一送一伙伴都辛苦了」、「我也常遇到6,真的很想巴蕊,还没想好来点单干嘛?」
其他网友也留言:「辛苦了!」「星巴克自从活动开始多了以后,奥客就变多了」、「辛苦你们了,谢谢你们!我每次去星巴克都有感受到你们的热忱。」「辛苦各位店员了,不要求各位有条理效率高的点餐,但给店员一个基本尊重还是要有吧。」
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