这套AI技术同时在A20兴南站及A18高铁站建置，开始接受乘客体验，以为系统测试之用。待系统测试稳定后A20兴南站呈现一个由AI技术完全取代人工服务的车站，A18高铁站属全国南来北往交通枢纽重要地位，特别加入AI技术服务，协助站务人员繁忙的工作。
系统设备是一具有如电视的机台，以触控及语音方式操作执行，萤幕会出现动漫少女「霏霏」，她具有自动判断语言功能，能讲中文、英文、日文及韩文，能献声为大家服务，萤幕上也会打出字样，方便国内外旅客辩识操作。
透过互动聊天模式，可查询时刻表、票价、路网图、交通转乘、周边景点、天气资讯、车站资讯、乘车须知、桃园大众捷运(股)公司最新消息等资讯；而民众操作结束后也可以给「霏霏」的服务评分，若给五颗星，「霏霏」表情娇羞媚态，雀跃如小鸟，高兴自己的服务受到肯定。倘若只给一颗星，「霏霏」则会垂头泄气，像做错事的孩子，不敢正眼看人，惹人怜爱。
「霏霏」的服务整年不打烊，她有两套衣服，周一到周五著桃园大众捷运公司站务员制服，中规中矩。周六、日变身成手机游戏内动漫人物的战袍，炫丽亮眼。至于「霏霏」名字意涵是〈飞龙乘云，一飞冲天，翱翔天际，放眼寰宇〉，因机场捷运线联结桃园国际机场，捷运列车行进如飞龙般乘云而奔，承载旅客扺达桃园国际机场登机出境，铁翼雄风，气势壮濶，全球各地任我行。
桃园大众捷运公司表示，透过AI技术，应用于车站旅客咨询及票证处理作业，让车站管理具科技、年轻化、国际化、生活化，更加简易、高效率，让旅客有不一样的旅程体验。
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