新北捷运公司说，安坑轻轨自2月10日下午1点正式发出首班车，至228连假结束止，整体搭乘人数将近30万人次，民众抢鲜搭乘安坑轻轨，至今几乎每天一早9点不到就有民众开始排队，加上安坑轻轨K9十四张站可与新北环状线十四张站衔接转乘，也带动新北环状线十四张站运量成长约30%，提供安坑地区居民前往双北市区更加的便捷与快速的服务。
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而试营运前期的班距，也因人潮考量，由原先设定的10分钟加密至7.5分钟，以减少民众等候时间。
新北捷运公司表示，经多方评估后于今天宣布，自3月6日起，开始提供早上6点至晚间24点的全日正常营运服务，提供周边社区居民通勤通学另一种出行选择，同时，由于仍在免费搭乘期间，至3月12日凡持电子票证搭乘安坑轻轨进出站刷卡仍然免费，民众可上新北捷运公司官网查询详细列车时刻表。
新北捷运公司说，安坑轻轨正式营运的营业时间为早上6时至晚间24时，运行模式将分为「全程车」及「区间车」两种。
「全程车」指由K1双城站运行至K9十四张站，整体行驶时间约为21分钟；「区间车」是指由K6安康站运行至K9十四张站，行驶时间约9分钟。两种模式的重叠区间「K6安康站至K9十四张站」，尖峰时间班距平均7.5分钟，离峰时间班距平均15分钟；非重叠区间「K1双城站至K5景文科技大学站」，尖峰时间班距为10-15分钟，离峰时间班距则为平均15分钟。
在未来正式收费后，票价将采阶梯费率制，一段票价为20元，最高25元，新北捷运公司为回馈经常性旅客，比照淡海轻轨推出常客回馈金计划，搭乘每满200元即可回馈50元，对于经常性搭乘民众具有相当优惠。
新北捷运公司提醒，搭乘大众运输工具仍需全程佩戴口罩、保持社交安全距离，进入月台范围内禁止饮食，确保旅客搭乘安全。
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