竹北市长郑朝方表示，他上任后，认为市库有盈余，可以支应这笔民生纾困金的发放，来照顾疫后的所有市民朋友，透过这笔纾困金让市民朋友有感，除了振兴经济外，也让民众了解政府照顾大家的苦心，亦透过这次的E化申请流程，让民众了解市公所的E化，正在改变当中；这次发放纾困金以设籍竹北市的21万市民为对象，都可以领取这笔6千元的纾困金。
郑朝方表示，这次防疫纾困金发放分3阶段，第1阶段「温馨直送」，暖心为弱势族群提供便捷的优先服务，不须申请，3月15日直接汇款入帐，适用对象包含竹北市列册的低收、中低收入户、66岁以上领有公所健保补助之长辈。
第2阶段3月18日上午九点上线至3月25日「E化申请」，市民可上竹北市公所24小时线上申请，依序确认本人资料、上传身分证正面及汇款存折，经查验正确，将依市民申请顺序汇款入帐，预计4月4日前就能收到纾困金，未满18岁皆由父或母直接e化申请。而不熟悉电脑操作者或高龄长辈，可以在「E化申请」期间到斗仑里集会所，由专人提供咨询及办理线上申请。
第3阶段4月8日至4月10日「现金领取」，由市民携带个人身分证，若要委由他人代领相关委托书及相关证明文件，依通知单至指定发放站领取。
郑朝方也提醒市民朋友，3阶段发放期间终止后，市公所将不再提供纾困金领取服务，请大家告诉大家，不要忘了自身权益哦。
一名设籍竹北市的徐姓国中生表示，领到这笔钱后将交给妈妈，当做是未来的学费；还有一位民众表示，会用这笔钱来买按摩器；一名从外地来竹北市念书的王姓大学生表示，满羡慕的，恨不得自己也是竹北市民。
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