竹北市公所表示，列册低收、中低收、66岁以上每月定额补助健保费长辈等，都属第一阶段温馨直送对象，全市近1.3万人，免申请已经收到6000元纾困金，邮局帐户显示「福利金」，其他行库则显示「竹北纾困」或「竹北纾困金」。郑朝方市长也亲自进行家户拜访，深入邻里关注纾困金发放情况，确认符合资格市民顺利收到纾困金。
彭姓竹北市民表示，住在竹北几十年，不曾有过这样的福利，看到6000元入帐真的很开心，也感谢市公所团队的努力；还有一名吴姓妇人刷存折确认后笑得合不拢嘴，她说这笔钱要用来支付生活杂费，也要给孙子当学费，帮助很大。
竹北市长郑朝方表示，目前已有近1.3万人已经率先领到纾困金，3月18日至25日将进入第二阶段「E化申请」，不用出门、不用排队，透过竹北市公所线上申请网址（6000.zhubei.gov.tw），24小时都能线上申办，市公所将依申请顺序拨款，最慢4月4日前就会汇入民众帐户；竹北市公所投入心力，用心采科技资讯方式提供E化服务，让生活更加科技便民，也强烈建议市民善加利用。
最终阶段4月8日至10日将进行现金普发，竹北市公所透过三阶段绵密细致的发放作业，希望市民感受公所行政量能提升；市公所同时提醒民众透过主动查询了解资讯，纾困金发放作业不须民众做任何汇出款项操作，若有疑问可洽询服务专线0905-166-084，全民一起防诈骗。
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